Nous lui attribuons un état esthétique (Premium, État parfait, Très bon état ou Bon état), indiquons l’option batterie qui correspond à la réalité (Standard, Batterie neuve ou +90 %), et vérifions que les fonctions du quotidien répondent à ce que nous annonçons. Nous ne mettons un appareil en ligne que lorsque sa description, son grade esthétique, ses caractéristiques et ses informations de garantie correspondent à l’appareil préparé. Les photographies peuvent être représentatives du modèle, de la couleur et du grade esthétique ; lorsqu’elles correspondent à l’exemplaire exact vendu, cela est explicitement indiqué.
Les principaux points que nous vérifions
Notre protocole compte 50 points de contrôle, répartis en 6 catégories : apparence générale, écran, fonctionnalités, batterie, connectivité et logiciel. Voici les principales vérifications du quotidien, examinées systématiquement avant expédition :
Charge et connecteurBranchement fiable et recharge normale.
CoqueCohérence avec l’état annoncé (pas de gros choc non signalé).
Face ID, Touch ID ou équivalentEnregistrement et déverrouillage lorsque le modèle le permet.
CamérasChaque objectif annoncé produit des photos et vidéos exploitables.
MicrophonesSon clair en vidéo et en mémo vocal.
Haut-parleursÉcoute nette à volume habituel.
AppelsÉcouteur et haut-parleur clairs lorsque nous pouvons réaliser un test en toute sécurité.
Capteur de proximitéL’écran se comporte normalement pendant un appel.
Haut-parleur principalSon propre sans distorsion anormale.
ÉcouteurVoix audible pendant les appels.
VibreurRéaction perceptible.
Boutons physiquesVolume, marche/arrêt et mode silencieux (si présent) fonctionnent correctement.
Écran tactileRéactivité correcte sur toute la surface.
AffichagePas de défaut visible incompatible avec l’état annoncé.
Les quatre niveaux d’état esthétique
Nous regroupons l’apparence en quatre niveaux pour faciliter la comparaison. Sur la fiche produit, vous retrouvez toujours l’un de ces libellés.
PremiumTrès peu de traces d’usage ; rendu le plus proche du neuf dans notre gamme reconditionnée.
État parfaitExcellent état général avec seulement de très légères marques.
Très bon étatMarques visibles mais modérées ; écran et coque restent dans un bon état d’usage quotidien.
Bon étatTraces plus marquées tout en restant pleinement fonctionnel et décrites avec honnêteté avant la vente.
Des photos et de courtes explications illustrent ce que chaque niveau représente en pratique. En cas de doute, notre service client peut vous orienter.
Les options batterie, simplement
Pour chaque téléphone nous précisons comment la batterie est présentée. Trois situations couvrent la majorité des cas :
85 %StandardBatterie d’origine contrôlée par nos techniciens, avec au moins 85 % de sa capacité d’origine (CGV, article 9.6).
100 %Batterie neuveLa batterie d’origine a été remplacée par une batterie neuve (100 % de capacité maximale).
90 %+90 %Capacité maximale d’au moins 90 % de la capacité d’origine, contrôlée avant expédition.
Nous ne nous contentons pas d’un pourcentage affiché une seule fois. Charge et décharge, stabilité dans un usage type et coupures brutales inattendues sont pris en compte pour que l’option batterie indiquée sur le site reste crédible.
Appareil photo et qualité d’image
Les caméras avant et arrière sont testées avec des photos et de courtes vidéos (mise au point, couleurs, flash lorsque c’est pertinent). Ce que nous acceptons dépend du niveau annoncé : un Premium ne doit pas présenter de défaut visible incompatible avec sa présentation.
Contrôles supplémentaires si nécessaire
Après certaines interventions ou pièces remplacées, nous pouvons ajouter des vérifications de performance (processeur, graphismes, stockage) pour nous assurer que le téléphone se comporte comme un appareil sain avant remise en vente.
Tenue des performances dans un usage courant.
Comportement graphique adapté aux jeux et vidéos habituels.
Réactivité du stockage lorsque le modèle doit rester très fluide.
Ce que vous lisez correspond au téléphone préparé
Les informations affichées sur nos pages produits (état, option batterie, grandes caractéristiques) sont alignées avec l’appareil physique préparé pour vous. Si un écart apparaît après livraison, nos garanties commerciales et légales s’appliquent.
Temps de préparation
La préparation varie d’environ moins d’une heure à plusieurs heures selon les mises à jour, calibrages ou contrôles complémentaires. Les cas complexes peuvent prendre plus de temps ; nous privilégions la fiabilité à la vitesse.
Garantie et mise en conformité
Si un problème ne correspond pas à ce qui était publié, nous corrigeons la situation selon notre garantie commerciale et le cadre légal applicable — réparation, échange ou remboursement selon les cas et les disponibilités.
Autonomie et comportement au quotidien
Nous ne nous contentons pas d’un pourcentage affiché une seule fois. Charge et décharge, stabilité dans un usage type et coupures brutales inattendues sont pris en compte pour que l’option batterie indiquée sur le site reste crédible.
Une question sur votre commande ou l’état indiqué ?
Écrivez-nous depuis notre page Contact, en indiquant votre numéro de commande ou la référence produit affichée sur votre page NomoPhone.
