Comment nous évaluons les téléphones repris

Répondez avec soin aux questions lors de votre estimation : marque et modèle exacts, capacité si elle influence le prix, le fait que l’appareil s’allume et fonctionne, ainsi qu’une description honnête des rayures ou chocs. Si la réalité ne correspond pas à ce que vous aviez déclaré, le montant final peut être ajusté.

Nous examinons trois zones — écran, contours et dos — et les comparons à vos réponses. Cela permet une notation cohérente et de vous expliquer clairement tout écart éventuel.

• Écran — rayures, fissures, marques sur l’affichage ou problème tactile.
• Contours et châssis — chocs, enfoncements ou déformation visible.
• Dos — fissures, parties qui se décollent ou taches non mentionnées.

C’est la zone la plus défavorable qui compte : si une partie est nettement en dessous de votre déclaration, le prix de reprise peut baisser même si le reste paraît mieux.

Nous effectuons des contrôles pour racheter votre téléphone dans des conditions légales et sécurisées — par exemple que l’appareil ne soit pas signalé volé et que les verrous liés à un compte ou à un opérateur soient levés comme indiqué dans nos consignes.

• Nous vérifions les identifiants de l’appareil auprès des bases de données de vol lorsque c’est possible.
• La fonction « Localiser » (Find My) doit être désactivée et les comptes dissociés selon nos instructions ; sinon nous ne pouvons pas finaliser la reprise.
• Des restrictions professionnelles ou opérateur peuvent empêcher la reprise tant qu’elles n’ont pas été résolues.

Nous examinons l’état de la batterie et son comportement au quotidien pour le comparer équitablement à votre déclaration.

Nous réalisons des photos et de courtes vidéos avec les caméras prévues pour votre modèle (avant, principal, grand-angle ou zoom selon le cas) pour vérifier que l’image est nette et exploitable.

Nous passons en revue les usages du quotidien — par exemple la recharge, le déverrouillage, les caméras, le son des appels et des enregistrements, les haut-parleurs, les capteurs, les boutons, la vibration, le tactile et la qualité de l’écran.

• La recharge fonctionne normalement.
• Le châssis correspond à l’état que vous avez décrit.
• Le déverrouillage par reconnaissance faciale ou empreinte fonctionne lorsque le modèle le permet.
• Les photos issues de chaque caméra sont nettes.
• Le son est bien capté lors d’une vidéo.
• Les mémos vocaux et l’audio des appels restent audibles et clairs.
• Les appels mobiles fonctionnent lorsque nous pouvons les tester en toute sécurité.
• Pendant un appel, l’écran se comporte normalement lorsque vous portez le téléphone à l’oreille.
• Le haut-parleur principal diffuse un son clair.
• L’écouteur reste audible pendant les appels.
• La vibration fonctionne.
• Les boutons volume et marche/arrêt (et le mode silencieux s’il existe) répondent correctement.
• L’écran tactile réagit sur toute la surface.
• L’affichage ne présente pas de défaut visible incompatible avec le niveau d’état choisi.

Si utile, nous conservons des photos des identifiants, de l’état général et des accessoires envoyés avec le téléphone. Cela permet de rapprocher votre offre du colis reçu en cas de question.

Dans la plupart des cas, le contrôle prend environ 15 à 45 minutes après réception du colis. Cela peut être plus long si des mises à jour ou une réinitialisation sont nécessaires, ou si des verrous de compte doivent encore être levés avec votre aide.