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Reprise NomoPhone · DHL Express

Envoyer votre appareil avec DHL Express

Votre envoi DHL Express est gratuit, et il n'y a rien à imprimer : montrez votre QR code dans un DHL Express Service Point, ou au livreur qui passe chez vous. Vous préférez imprimer ? Le bon d'envoi PDF reste disponible.

Vendre mon appareilTrouver un DHL Express Service Point
  • Envoi gratuitBon d'envoi DHL Express prépayé
  • Rien à imprimerVotre QR code suffit, au point DHL Express comme avec le livreur
  • Enlèvement à domicileUn livreur DHL Express passe le jour de votre choix
  • Colis suiviJusqu'à notre atelier, à chaque étape
Rien à imprimer

Rien à imprimer. Votre QR code suffit.

Montrez-le dans un DHL Express Service Point ou au livreur qui passe chez vous : DHL imprime l'étiquette pour vous.

Astuce : affichez-le sur le téléphone que vous gardez. Pas sur celui du carton.

Trois façons d'envoyer

Choisissez comment remettre votre colis

Le même envoi DHL Express, comme cela vous arrange.

Rien à imprimer : le QR code

Dès que vous avez accepté l'offre, DHL Express crée votre envoi et nous vous remettons son QR code officiel : sur la page, par e-mail et dans votre espace client. Présentez-le sur votre smartphone dans un DHL Express Service Point : il est scanné, l'étiquette est imprimée et collée sur votre colis.

Enlèvement à domicile ? Le même QR code suffit : montrez-le au livreur DHL Express.

Vous préférez imprimer : le bon d'envoi PDF

Imprimez le bon d'envoi PDF, collez-le bien à plat sur le colis, sans le plier ni recouvrir le code-barres, puis déposez le colis dans un DHL Express Service Point.

Imprimé, le bon d'envoi est accepté dans encore plus de DHL Express Service Points.

Enlèvement à domicile

Un livreur DHL Express passe à votre adresse le jour de votre choix. Montrez-lui votre QR code : il s'occupe de l'étiquette.

Comment ça marche

De l'offre acceptée au paiement

  1. Acceptez votre offre de reprise en ligne
  2. Confirmez l'adresse d'expédition et l'état de la batterie
  3. Recevez votre QR code DHL Express, et le bon d'envoi PDF si vous préférez imprimer
  4. Préparez et emballez votre appareil
  5. Montrez votre QR code au DHL Express Service Point ou au livreur
  6. Nous vérifions l'appareil, puis nous vous payons

Sécurité

La batterie avant tout

Votre appareil voyage avec sa batterie lithium-ion. Ces règles protègent votre colis, les livreurs et les DHL Express Service Points.

Batterie lithium-ion : les règles DHL Express

N'envoyez jamais un appareil dont la batterie est gonflée, endommagée, défectueuse ou qui chauffe : son transport est interdit. Écrivez-nous, nous trouverons une solution ensemble.
  • Avant la création du bon d'envoi, vous confirmez que la batterie n'est ni gonflée, ni endommagée, ni défectueuse.
  • Éteignez complètement l'appareil avant de l'emballer (pas seulement en veille).
  • Laissez la batterie dans l'appareil : n'envoyez jamais une batterie seule.
  • Calez l'appareil pour qu'il ne bouge pas et ne puisse pas s'allumer pendant le transport.

Bien emballer

Un carton rigide, l'appareil protégé de tous côtés et aucun espace vide : le guide de DHL Express pour les appareils électroniques détaille chaque étape.

Guide d'emballage DHL Express (PDF)

Préparer votre appareil

Les étapes avant l'envoi

Comptes, protections, données, accessoires et emballage : cochez chaque étape à votre rythme.

Votre préparation

Deux règles avant tout

Batterie gonflée ou endommagée : n'envoyez pas l'appareil

Une batterie lithium abîmée peut chauffer, fumer, voire prendre feu pendant le transport. Pour la sécurité de tous, DHL Express en interdit l'envoi.

Les signes d'une batterie à risque

  • L'écran se soulève ou se décolle
  • Le dos est bombé, l'appareil tangue posé à plat
  • La batterie est percée, fissurée ou coule
  • L'appareil chauffe anormalement ou dégage une odeur inhabituelle

Un doute ? Ne le rechargez plus, ne l'emballez pas et écrivez-nous : nous trouverons une solution ensemble.

Désactivez « Localiser mon iPhone » (Apple) ou « Localiser mon appareil » (Android)Sinon, l'appareil reste verrouillé sur votre compte et nous ne pouvons pas le reprendre.

Votre préparation

Suivez les étapes dans l'ordre et cochez-les au fur et à mesure.

Sur votre espace Nomophone

    • État déclaréL'état que vous avez indiqué (ex. « Très bon », « Bon ») doit correspondre à l'état réel de l'appareil.
    • Modèle exactVérifiez le modèle (ex. iPhone 14, Samsung Galaxy S23). Une erreur peut entraîner une contre-offre.
    • Capacité de stockageLa capacité indiquée (64 Go, 128 Go, etc.) doit être correcte.
    • Téléphone fonctionnel ou nonIndiquez correctement si l'appareil s'allume, répond, et si l'écran et les fonctions essentielles marchent. Une différence peut donner une contre-offre.

    Une erreur ou une différence avec l'appareil reçu peut entraîner une contre-offre (prix révisé à la baisse ou à la hausse). En cas de doute, contactez-nous.

    • Mode de paiementIndiquez l’IBAN du compte sur lequel vous serez payé par virement bancaire. Vous pouvez le faire dans le détail de votre reprise.
    • Pièce d'identitéTéléchargez une pièce d'identité valide (recto ou recto-verso). Obligatoire pour la conformité légale du rachat d'appareils d'occasion.

Sur l'appareil

    • iCloud (Apple)Réglages[Votre nom]DéconnexionDésactiver « Localiser mon iPhone »
    • Google (Android)RéglagesComptesGoogleSupprimer le compte
    • Samsung AccountRéglagesComptes et sauvegardeComptes SamsungSupprimer
    • Autres comptesEmail, réseaux sociaux, applications bancaires, etc.
    • Localiser mon iPhone / Localiser mon appareilDoit être désactivé.

    • Code d'accès / Mot de passe / PIN
    • Verrouillage biométrique (Touch ID, Face ID, empreinte)
    • Verrouillage SIM (code PIN de la carte SIM)
    • Applications de sécurité (antivirus, verrouillage)

  3. Faites une sauvegarde de vos données importantes avant (iCloud, Google Drive, ou un ordinateur)

    1. RéglagesGénéralRéinitialiser
    2. "Effacer le contenu et les réglages"
    3. Confirmez avec votre code
    4. Attendez la fin du processus

Dans le colis

    • Règle générale : joignez les accessoires d'origine, ceux qui étaient dans la boîteChargeur, câble, bracelet, boîtier de charge, manettes, batterie, radiocommande… Inutile en revanche d'envoyer la boîte, la notice, la coque ou le protège-écran : leur absence ne change pas le prix.
    • Smartphone : envoyez le téléphone seulC'est la seule exception : gardez le chargeur, le câble, les écouteurs et la coque, aucun accessoire n'est demandé.
    • Accessoires indispensables selon l'appareilN'ajoutez rien qui n'était pas dans la boîte : un appareil vendu sans bloc secteur s'envoie sans bloc secteur. Un modèle compatible convient si vous n'avez plus l'accessoire d'origine. Sans ces accessoires, nous ne pouvons pas tester l'appareil : l'offre ne peut pas être confirmée (nouvelle offre, ou retour de l'appareil à vos frais).
      • Tablette : câble de charge, et bloc secteur seulement s'il était dans la boîte
      • Montre connectée : chargeur de la montre (câble ou socle de charge) et bracelet
      • Ordinateur portable : câble de charge, et bloc d'alimentation s'il était dans la boîte ; pour un ordinateur de bureau : câble d'alimentation, plus clavier et souris s'ils étaient dans la boîte
      • Appareil audio : boîtier de charge (écouteurs sans fil)
      • Console de jeux : manette(s) fournie(s) et câble d'alimentation ; pour une console portable : chargeur, et station d'accueil si elle était fournie
      • Appareil photo : batterie, et chargeur ou câble de charge fourni dans la boîte
      • Casque VR : manettes et câble de charge
      • Drone : radiocommande, batterie(s), et chargeur s'il était dans la boîte
    • Carte SIM et carte mémoire microSD : à retirer et à conserver

    1. Prendre des photos de l'appareil en haute définition : face avant, face arrière, les côtés, et si possible le numéro IMEI, avant de l'emballer
    2. Emballage solide (carton épais, bulles)
    3. Protection (papier bulle ou papier journal)
    4. Bon d'envoi DHL Express collé bien visible, ou QR code prêt à montrer
    5. Notez le numéro de suivi
    Guide d'emballage DHL Express (PDF)Les consignes officielles DHL pour emballer un appareil électronique · en anglais

    Dernier contrôle avant de fermer le colis : écran bien à plat, dos non bombé, aucune chaleur anormale. Au moindre doute, n'envoyez pas l'appareil.

Et ensuite ?

Délai d'évaluationSous 24 h ouvrées après réception, le plus souvent le jour même
PaiementVirement émis sous 24 h ouvrées après validation et réception des justificatifs. Délai bancaire supplémentaire possible.

DHL Express Service Points

Trouver où déposer votre colis

Saisissez votre code postal : nous affichons les DHL Express Service Points les plus proches, avec leurs horaires.

Uniquement les DHL Express Service Points qui impriment l'étiquette à partir de votre QR code.

Voir aussi la carte officielle des points DHL

Questions fréquentes

L'envoi DHL Express, en bref

Le QR code est-il officiel ?

Oui. DHL Express le génère pour votre envoi au moment où le bon est créé. Nous ne fabriquons jamais de QR code nous-mêmes.

Que se passe-t-il au DHL Express Service Point ?

Le commerçant scanne le QR code, imprime l'étiquette et la colle sur votre colis. Gardez le reçu de dépôt jusqu'au paiement.

Et si je choisis l'enlèvement à domicile ?

Rien à imprimer non plus : montrez votre QR code au livreur DHL Express, il s'occupe de l'étiquette. Le bon d'envoi PDF reste disponible si vous préférez le coller vous-même.

Et si le point ne peut pas imprimer l'étiquette ?

Choisissez un point affiché par notre recherche en mode « QR code », ou imprimez le bon d'envoi PDF : un colis déjà étiqueté est accepté dans les DHL Express Service Points.

Combien de temps ai-je pour envoyer mon appareil ?

15 jours après l'acceptation de l'offre. La date limite est rappelée dans votre espace client et dans nos e-mails.

Combien coûte l'envoi ?

Rien : le bon d'envoi DHL Express est prépayé par NomoPhone.

Une question sur l'envoi ?

Notre équipe vous répond, y compris si vous avez un doute sur la batterie de votre appareil.

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