Ultima actualizare: 16 februarie 2026
Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Arashev SARL (NomoPhone) colectează, utilizează și protejează datele dvs. personale la utilizarea site-ului nostru web www.nomophone.fr, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - UE 2016/679) și legea franceză modificată Informatique et Libertés.
Important: Vă invităm să citiți cu atenție această politică. Utilizând site-ul nostru, acceptați practicile descrise. Dacă nu acceptați această politică, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
Responsabilul tratării datelor cu caracter personal este:
Arashev SARL (NomoPhone)
Pentru orice întrebări privind tratarea datelor dvs. personale sau pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta la adresa de email de mai sus.
Notă: În conformitate cu GDPR, nu suntem obligați să desemnăm un Responsabil al Protecției Datelor (DPO), deoarece tratamentul nostru nu intră în cazurile obligatorii din articolul 37. Pentru întrebări ne puteți contacta direct.
Colectăm și tratăm următoarele categorii de date personale în funcție de interacțiunile dvs. cu site-ul nostru:
Securitate: Datele de plată sunt criptate și securizate de Stripe, conform PCI-DSS. Nu avem niciodată acces la numere complete de card.
Caracter obligatoriu sau opțional
Unele date sunt obligatorii pentru executarea contractului (comandă, cont): nume, prenume, email, adresă de livrare și facturare. Refuzul de a le furniza va împiedica plasarea comenzilor sau crearea unui cont.
Alte date sunt opționale (telefon, newsletter, marketing) și pot fi refuzate fără a afecta utilizarea site-ului.
Datele dvs. personale sunt colectate și tratate pentru următoarele scopuri, cu baza legală respectivă:
Date vizate: Date de identificare, adrese, date despre comenzi, date de plată, date de livrare
Date vizate: Email, preferințe de marketing, date de navigare, istoricul cumpărăturilor (pentru personalizare)
Important: Puteți retrage consimțământul oricând prin dezabonarea de la newsletter sau modificarea preferințelor în contul dvs.
Date vizate: Date de navigare, IP, jurnale de conectare, date de tranzacție, date de comunicare
Dreptul dvs. de opoziție: Puteți vă opune tratării bazate pe interes legitim contactându-ne, cu excepția motivelor legitime imperioase.
Date vizate: Date despre comenzi, facturi, date de plată, date de identificare
Datele dvs. personale pot fi comunicate următorilor destinatari, cu strict respectarea GDPR:
Doar personalul autorizat al Arashev SARL (NomoPhone) care are nevoie de acces la datele dvs. pentru îndeplinirea atribuțiilor (gestionarea comenzilor, serviciul clienți etc.).
• Găzduire site
Găzduirea datelor și a site-ului web. Datele sunt stocate pe servere sigure în Uniunea Europeană.
• Stripe (procesare plăți)
Procesare securizată a plăților cu cardul. Stripe este certificat PCI-DSS nivel 1, cel mai înalt pentru securitatea plăților.
Date transmise: Informații de plată, suma tranzacției, email client (pentru confirmarea plății)
Politica de confidențialitate Stripe: https://stripe.com/fr/privacy
• Curieri (livrare)
Transmiterea datelor necesare pentru livrare (nume, adresă, telefon) către curieri (Chronopost, DHL etc.) pentru livrarea comenzilor dvs.
În caz de obligație legală, datele dvs. pot fi comunicate autorităților competente (fisc, vamă, forțe de ordine etc.) în cadrul misiunilor lor legale.
Angajament: Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele dvs. personale către terți în scopuri comerciale. Toți furnizorii noștri sunt supuși obligațiilor stricte de confidențialitate și securitate conform GDPR.
Unii dintre furnizorii noștri pot transfera date către servere în afara Uniunii Europene. În acest caz, ne asigurăm că aceste transferuri se fac în respectarea GDPR.
Stripe poate transfera anumite date de plată către SUA pentru procesarea tranzacțiilor. Aceste transferuri sunt reglementate de:
Pentru mai multe informații despre garanțiile Stripe, consultați politica lor de confidențialitate. https://stripe.com/fr/privacy.
Garanții: Toate transferurile de date în afara UE sunt acoperite de garanții adecvate conform GDPR (clauze tip, Privacy Shield etc.) pentru un nivel de protecție echivalent cu cel al UE.
Datele dvs. personale sunt păstrate pentru următoarele perioade, în funcție de scopul tratării și obligațiile legale:
Date cont client
Durată: Pe toată durata de viață a contului, apoi 3 ani după ultima activitate (ultima conectare sau ultima comandă).
Bază legală: Executarea contractului + interes legitim (relația cu clientul)
Date despre comenzi și facturi
Durată: 10 ani de la data tranzacției (obligație legală de păstrare contabilă și fiscală - art. L123-22 Codul comerțului).
Bază legală: Obligație legală (păstrare contabilă)
Date de plată
Durată: Datele complete ale cardului nu sunt niciodată stocate pe serverele noastre. Doar referințele de tranzacție sunt păstrate 10 ani (obligație legală).
Bază legală: Obligație legală (trasabilitatea plăților)
Date de navigare și cookie-uri analitice
Durată: Maximum 13 luni pentru cookie-uri analitice (recomandare CNIL). Datele sunt anonimizate ulterior.
Bază legală: Consimțământ (cookie-uri analitice)
Date de marketing și newsletter
Durată: Până la retragerea consimțământului sau cererea de dezabonare. La dezabonare, datele sunt șterse în 30 de zile.
Bază legală: Consimțământ
Copie act de identitate (răscumpărări)
Durată: Până la încheierea completă a tranzacției de răscumpărare, apoi păstrare 5 ani pentru trasabilitate (obligație legală de combatere a fraudei și spălării banilor).
Bază legală: Obligație legală + executarea contractului
Date de comunicare (suport, SAV)
Durată: Pe durata tratării solicitării, apoi 3 ani pentru trasabilitatea serviciului clienți.
Bază legală: Interes legitim (relația cu clientul)
Ștergerea datelor
La expirarea perioadelor de păstrare, datele dvs. sunt șterse în siguranță și definitiv din sistemele noastre, cu excepția cazului în care o obligație legală impune păstrarea mai lungă (ex.: facturi 10 ani).
Puteți solicita și ștergerea anticipată a datelor dvs. respectând obligațiile noastre legale (vezi secțiunea "Drepturile dvs.").
Implementăm toate măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării.
Notificare în caz de încălcare: În caz de încălcare a datelor personale care prezintă un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dvs., ne angajăm să vă notificăm și pe CNIL în 72 de ore conform GDPR (art. 33-34).
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dvs. personale:
Aveți dreptul de a obține confirmarea că datele dvs. personale sunt tratate și, după caz, o copie a acestora și informații despre tratare.
Modalități: Contactați-ne prin email cu un act de identitate. Răspuns în 1 lună (prelungibil cu 2 luni în caz de complexitate).
Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor dvs. inexacte sau incomplete.
Modalități: Puteți modifica majoritatea datelor direct în contul de client sau ne puteți contacta pentru modificările necesare.
Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. personale în următoarele cazuri:
Excepție: Acest drept nu se aplică dacă păstrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale (ex.: păstrarea facturilor 10 ani).
Aveți dreptul de a solicita limitarea tratării datelor dvs. în următoarele cazuri:
Aveți dreptul de a primi datele dvs. personale într-un format structurat, utilizat curent și lizibil mecanic și de a le transmite altui responsabil, când tratamentul se bazează pe consimțământul dvs. sau executarea unui contract.
Format: Vă vom furniza datele în format JSON sau CSV la preferința dvs.
Aveți dreptul de a vă opune tratării datelor dvs. personale când:
Excepție: Putem continua tratamentul dacă există motive legitime imperioase care prevalează asupra intereselor dvs.
Când tratamentul se bazează pe consimțământul dvs., îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea tratării efectuate înainte de retragere.
Modalități: Puteți să vă dezabonați de la newsletter din cont sau făcând clic pe linkul de dezabonare din fiecare email. Puteți modifica și preferințele pentru cookie-uri oricând.
Aveți dreptul de a defini directive privind soarta datelor dvs. personale după decesul dvs. Fără directive, moștenitorii dvs. pot exercita anumite drepturi (acces, rectificare, ștergere după caz).
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, puteți:
Documente de furnizat: Din motive de securitate, poate fi solicitată o copie a unui act de identitate pentru verificarea identității dvs. înainte de tratarea solicitării.
Termen de răspuns: Ne angajăm să răspundem la solicitarea dvs. în termen de 1 lună de la primire. Acest termen poate fi prelungit cu 2 luni din cauza complexității și numărului de solicitări.
Dacă considerați că tratarea datelor dvs. personale încalcă GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de control competentă, în special în statul membru al reședinței dvs. obișnuite, locului de muncă sau al locului încălcării presupuse.
În Franța: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) (Autoritatea franceză pentru protecția datelor)
Adresă: 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Telefon: 01 53 73 22 22
Site web: https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Utilizăm date pentru a îmbunătăți experiența dvs. de utilizare, în special:
Important: Nu utilizăm luarea de decizii în întregime automatizată (ex.: refuz automat de credit) care ar produce efecte juridice care vă afectează semnificativ. Toate deciziile importante (validare comandă, tratare răscumpărare etc.) sunt luate cu intervenție umană.
Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența de navigare, a analiza traficul și a personaliza conținutul.
Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor, scopurile, durata și gestionarea acestora, consultați Politica privind Cookie-urile.
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate oricând pentru a reflecta modificări în practicile, serviciile noastre sau din alte motive operaționale, legale sau reglementare.
Orice modificare substanțială va fi comunicată printr-un aviz pe această pagină cu actualizarea datei "Ultima actualizare". Vă încurajăm să consultați această pagină regulat.
Notificare în cazul modificărilor importante: Dacă efectuăm modificări importante în modul de tratare a datelor dvs. personale, vă vom informa prin email sau printr-un aviz vizibil pe site-ul nostru.
Pentru mai multe informații despre protecția datelor personale:
Pentru orice întrebări despre această Politică de Confidențialitate, tratarea datelor dvs. personale sau pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta:
Email: contact@nomophone.fr
Adresă poștală: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France
Ne angajăm să răspundem la toate solicitările dvs. cât mai curând posibil, în conformitate cu obligațiile GDPR.