Sidste opdatering : 16 février 2026
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Arashev SARL (NomoPhone) indsamler, bruger og beskytter dine personlige data, når du bruger vores hjemmeside www.nomophone.fr, i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR - EU 2016/679) og den ændrede databeskyttelseslov.
Vigtig information: Vi opfordrer dig til at læse denne politik omhyggeligt. Ved at bruge vores websted accepterer du den praksis, der er beskrevet i denne politik. Hvis du ikke accepterer denne politik, bedes du undlade at bruge vores hjemmeside.
Den ansvarlige for behandlingen af personoplysninger er :
Arashev SARL (NomoPhone)
Hvis du har spørgsmål om behandlingen af dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på ovenstående e-mailadresse.
Bemærk: I overensstemmelse med RGPD er vi ikke forpligtet til at udpege en databeskyttelsesrådgiver (DPO), da vores databehandling ikke falder ind under de obligatoriske tilfælde, der er beskrevet i artikel 37 i RGPD. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os direkte.
Vi indsamler og behandler følgende kategorier af personoplysninger, afhængigt af dine interaktioner med vores websted:
Sikkerhed: Betalingsdata krypteres og sikres af Stripe, som overholder PCI-DSS-standarden. Vi har aldrig adgang til fulde kreditkortnumre.
Obligatorisk eller valgfri
Visse data er obligatoriske for udførelsen af en kontrakt (ordre, konto): efternavn, fornavn, e-mailadresse, leveringsadresse og faktureringsadresse. Nægtelse af at give disse data vil gøre det umuligt at afgive en ordre eller oprette en konto.
Andre data er valgfrie (telefon, nyhedsbrev, markedsføring) og kan afvises, uden at det har nogen indflydelse på brugen af webstedet.
Dine personlige data indsamles og behandles til følgende formål med deres respektive juridiske grundlag:
Berørte data : Identifikationsdata, adresser, ordredata, betalingsdata, leveringsdata
Berørte data: E-mail, markedsføringspræferencer, browserdata, købshistorik (til personalisering)
Vigtig information: Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at afmelde nyhedsbrevet eller ændre dine præferencer på din konto.
Berørte data : Browsingdata, IP-adresse, forbindelseslogs, transaktionsdata, kommunikationsdata
Din ret til at gøre indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse ved at kontakte os, med forbehold for tvingende legitime grunde.
Berørte data : Ordredata, fakturaer, betalingsdata, identifikationsdata
Dine personlige data kan kommunikeres til følgende modtagere i nøje overensstemmelse med RGPD:
Kun autoriserede medarbejdere hos Arashev SARL (NomoPhone), der har brug for adgang til dine data for at udføre deres opgaver (ordrehåndtering, kundeservice osv.).
• Vært for webstedet
Data og webstedshosting. Data lagres på sikre servere i Den Europæiske Union.
• Stripe (betalingsbehandling)
Sikker behandling af kreditkortbetalinger. Stripe er PCI-DSS niveau 1-certificeret, det højeste certificeringsniveau for betalingssikkerhed.
Overførte data: Betalingsoplysninger, transaktionsbeløb, kundens e-mail (til bekræftelse af betaling)
Stripe privatlivspolitik : https://stripe.com/fr/privacy
• Transportører (levering)
Overførsel af data, der er nødvendige for levering (navn, adresse, telefonnummer) til transportører (Chronopost, DHL osv.) til levering af dine ordrer.
I tilfælde af en juridisk forpligtelse kan dine data kommunikeres til de kompetente myndigheder (skattevæsen, toldvæsen, retshåndhævende myndigheder osv.) som en del af deres juridiske pligter.
Forpligtelse: Vi sælger, udlejer eller videregiver aldrig dine personlige data til tredjeparter til kommercielle formål. Alle vores tjenesteudbydere er underlagt strenge fortroligheds- og sikkerhedsforpligtelser i overensstemmelse med RGPD.
Nogle af vores tjenesteudbydere kan overføre data til servere, der er placeret uden for EU. I dette tilfælde sikrer vi, at disse overførsler udføres i overensstemmelse med RGPD.
Stripe kan overføre visse betalingsdata til USA for at behandle transaktioner. Disse overførsler er reguleret af :
For mere information om Stripes garantier, se venligst deres privatlivspolitik. https://stripe.com/fr/privacy.
Garantier : Alle dataoverførsler uden for EU er underlagt passende sikkerhedsforanstaltninger, der er i overensstemmelse med GDPR (standardkontraktbestemmelser, Privacy Shield osv.) for at sikre et beskyttelsesniveau svarende til det i EU.
Dine personoplysninger vil blive opbevaret i følgende perioder, der fastsættes i henhold til formålet med behandlingen og juridiske forpligtelser:
Oplysninger om kundekonto
Varighed: I hele kontoens levetid, derefter 3 år efter den sidste aktivitet (sidste forbindelse eller sidste ordre).
Retsgrundlag: Opfyldelse af kontrakten + legitim interesse (forvaltning af kunderelationer)
Ordredata og fakturaer
Varighed: 10 år fra transaktionsdatoen (juridisk forpligtelse til at opbevare regnskabs- og skatteoplysninger - art. L123-22 i den franske handelslov).
Retsgrundlag: Juridisk forpligtelse (regnskabsmæssig tilbageholdelse)
Betalingsoplysninger
Varighed: Fuldstændige kreditkortoplysninger gemmes aldrig på vores servere. Kun transaktionsreferencer opbevares i 10 år (juridisk forpligtelse).
Retsgrundlag: Juridisk forpligtelse (sporbarhed af betalinger)
Cookies til browserdata og analyse
Varighed: Højst 13 måneder for analysecookies (CNIL-anbefaling). Dataene anonymiseres efter denne periode.
Retsgrundlag: Samtykke (analysecookies)
Markedsføringsdata og nyhedsbrev
Varighed: Indtil samtykke trækkes tilbage, eller der anmodes om afmelding. Hvis du afmelder dig, vil dine data blive slettet inden for 30 dage.
Juridisk grundlag: Samtykke
Kopi af identitetskort (CV'er)
Varighed: Indtil indbytningstransaktionen er helt afsluttet, derefter opbevares den i 5 år af hensyn til sporbarhed (juridisk forpligtelse til at bekæmpe svindel og hvidvaskning af penge).
Retsgrundlag: Retlig forpligtelse + opfyldelse af kontrakt
Kommunikationsdata (support, eftersalg)
Varighed: Mens anmodningen behandles, derefter i 3 år af hensyn til sporbarhed i kundeservice.
Retsgrundlag: Berettiget interesse (forvaltning af kundeforhold)
Sletning af data
Når opbevaringsperioderne er udløbet, vil dine data blive slettet sikkert og permanent fra vores systemer, medmindre der er en juridisk forpligtelse til at opbevare dem i en længere periode (f.eks. fakturaer i 10 år).
Du kan også anmode om tidlig sletning af dine data i overensstemmelse med vores juridiske forpligtelser (se afsnittet "Dine rettigheder").
Vi implementerer alle passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige data mod uautoriseret adgang, tab, ødelæggelse eller ændring.
Underretning i tilfælde af brud : I tilfælde af et brud på persondatasikkerheden, der sandsynligvis vil medføre en høj risiko for dine rettigheder og friheder, forpligter vi os til at underrette dig og CNIL inden for 72 timer i overensstemmelse med RGPD (art. 33-34).
I overensstemmelse med RGPD har du følgende rettigheder vedrørende dine personlige data:
Du har ret til at få bekræftet, at dine personoplysninger behandles, og i givet fald til at få en kopi af disse oplysninger og oplysninger om behandlingen af dem.
Vilkår og betingelser: Kontakt os via e-mail med bevis på identitet. Svar inden for 1 måned (kan forlænges med 2 måneder, hvis det er kompliceret).
Du har ret til at anmode om rettelse af unøjagtige eller ufuldstændige data.
Hvordan: Du kan ændre de fleste af dine oplysninger direkte på din kundekonto, eller du kan kontakte os for at foretage de nødvendige ændringer.
Du har ret til at anmode om sletning af dine personlige data i følgende tilfælde:
Undtagelse: Denne ret gælder ikke, hvis opbevaring er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse (f.eks. opbevaring af fakturaer i 10 år).
Du har ret til at anmode om, at behandlingen af dine data begrænses i følgende tilfælde:
Du har ret til at hente dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre dem til en anden dataansvarlig, hvis behandlingen er baseret på dit samtykke eller opfyldelsen af en kontrakt.
Format: Vi leverer dine data i JSON- eller CSV-format, alt efter hvad du foretrækker.
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, hvis :
Undtagelse: Vi kan fortsætte behandlingen, hvis der er tvingende legitime grunde, som tilsidesætter dine interesser.
Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage, uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der er foretaget forud for tilbagetrækningen.
Vilkår og betingelser: Du kan afmelde nyhedsbrevet fra din konto eller ved at klikke på afmeldingslinket i hver e-mail. Du kan også til enhver tid ændre dine cookie-præferencer.
Du har ret til at definere direktiver vedrørende dine personlige datas skæbne efter din død. I mangel af direktiver kan dine arvinger udøve visse rettigheder (adgang, berigtigelse, sletning om nødvendigt).
For at udøve nogen af disse rettigheder kan du :
Nødvendige dokumenter: Af sikkerhedsmæssige årsager kan der blive bedt om en kopi af et identitetsdokument for at bekræfte din identitet, før din ansøgning behandles.
Svartid: Vi forpligter os til at svare på din anmodning inden for 1 måned efter modtagelsen. Denne periode kan forlænges med yderligere 2 måneder afhængigt af kompleksiteten og antallet af anmodninger.
Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger udgør en overtrædelse af GDPR, har du ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed, især i den medlemsstat, hvor du har din sædvanlige bopæl, dit arbejdssted eller det sted, hvor den påståede overtrædelse fandt sted.
I Frankrig : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) (den franske databeskyttelsesmyndighed)
Adresse: 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Telefon: 01 53 73 22 22
Hjemmeside : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Vi bruger data til at forbedre din brugeroplevelse, især :
Vigtig information: Vi bruger ikke fuldautomatisk beslutningstagning (især automatiske kreditafslag), der kan have retsvirkninger for dig eller påvirke dig væsentligt. Alle vigtige beslutninger (ordrevalidering, returbehandling osv.) træffes med menneskelig indgriben.
Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier til at forbedre din browseroplevelse, analysere trafik og personliggøre indhold.
For mere detaljerede oplysninger om brugen af cookies, deres formål, hvor længe de opbevares, og hvordan du administrerer dem, bedes du læse voresPolitik for håndtering af cookies.
Vi forbeholder os ret til at ændre denne privatlivspolitik til enhver tid for at afspejle ændringer i vores praksis, vores tjenester eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager.
Enhver væsentlig ændring vil blive meddelt ved en meddelelse på denne side med en opdateret "Sidst opdateret"-dato. Vi opfordrer dig til at tjekke denne side regelmæssigt for eventuelle ændringer.
Meddelelse om større ændringer : Hvis vi foretager væsentlige ændringer i den måde, vi behandler dine personoplysninger på, vil vi informere dig via e-mail eller ved hjælp af en meddelelse, der er synlig på vores hjemmeside.
For mere information om beskyttelse af personlige data:
Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, behandlingen af dine personoplysninger eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på :
E-mail : contact@nomophone.fr
Postadresse: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankrig
Vi forpligter os til at besvare alle dine anmodninger så hurtigt som muligt i overensstemmelse med forpligtelserne i RGPD.