Vilkår og betingelser for salg

3.1 Produktets egenskaber

Hvert produkt er beskrevet i detaljer på webstedet, herunder:

• Tekniske specifikationer (mærke, model, lagerkapacitet, farve osv.)
• Dens genopretningstilstand (kvalitet, generel tilstand)
• Dens kommercielle garanti
• Pris inkl. moms
• Tilgængelighed på lager

3.2. Arten af rekonditionerede produkter

De tilbudte produkter er renoverede elektroniske enheder, dvs:

• Udstyr, der har været brugt tidligere
• Apparater, der har gennemgået en rekonditioneringsproces (rengøring, test, reparation om nødvendigt)
• Funktionelt, certificeret udstyr
• Udstyr, der kan vise mindre tegn på slitage afhængigt af dets kvalitet

3.3. Fotografier og beskrivelser

De fotografier og den grafik, der præsenteres på webstedet, er kun til illustrative formål. De er ikke kontraktlige og er ikke bindende for sælgeren. Sælger bestræber sig på at give så nøjagtige oplysninger som muligt, men kan ikke garantere nøjagtigheden, fuldstændigheden eller aktualiteten af de oplysninger, der offentliggøres på webstedet.

3.4. Produktets tilgængelighed

Produkterne tilbydes afhængigt af tilgængelighed. Hvis et produkt ikke er tilgængeligt, efter at ordren er blevet valideret, vil kunden blive informeret via e-mail så hurtigt som muligt.

I dette tilfælde kan kunden :

• Enten annullere ordren og få fuld tilbagebetaling af købsprisen
• Eller overfør ordren til et tilsvarende tilgængeligt produkt
• Eller få besked, når produktet er tilbage på lager

4.1. Priser på produkter

Den pris, der vises på webstedet, er den salgspris inklusive moms, der gælder på konsultationsdagen. Leveringsomkostninger angives separat inden den endelige validering af ordren og lægges til den samlede ordre.

4.2 Prisændringer

Sælgeren forbeholder sig ret til at ændre sine priser til enhver tid. Den pris, der vises på webstedet den dag, ordren afgives, vil dog være den eneste pris, der gælder for køberen.

Produkterne faktureres på grundlag af de priser, der er gældende på det tidspunkt, hvor ordren registreres, med forbehold for tilgængelighed.

4.3. Kampagner og rabatter

Sælger kan tilbyde kampagner eller rabatter på visse produkter. Disse tilbud er gyldige inden for rammerne af de tilgængelige lagre og i henhold til de specifikke betingelser, der er angivet på webstedet.

Eventuelle kampagnekoder skal indtastes på bestillingstidspunktet og har ikke tilbagevirkende kraft.

5.1. Ordreproces

Kunderne afgiver deres ordrer direkte på webstedet ved at følge de instruktioner, der gives der:

1. Vælg produkter, og læg dem i kurven
2. Kontrol af kurvens indhold
3. Indtastning af leverings- og faktureringsoplysninger
4. Valg af leveringsmetode
5. Valg af betalingsmetode
6. Endelig validering af ordren

5.2 Oplysninger om kunden

Kunden skal give nøjagtige og fuldstændige oplysninger, når han afgiver en ordre, især :

• Din identitet (efternavn, fornavn)
• En gyldig e-mailadresse
• En komplet og præcis leveringsadresse
• Dens faktureringsadresse (hvis forskellig)
• Dit telefonnummer (anbefales for at lette leveringen)

Sælger kan ikke holdes ansvarlig for leveringsfejl på grund af forkerte eller ufuldstændige oplysninger fra kunden.

5.3. Godkendelse af GTCS

Validering af ordren indebærer :

• Uforbeholden accept af disse GCS
• Anerkendelse af, at du er fuldt ud klar over dem
• Afkald på retten til at påberåbe sig sine egne købsbetingelser
• Accept af priser og beskrivelser af de produkter, der er tilgængelige for salg

5.4. Ordrebekræftelse

Sælgeren bekræfter accept af ordren ved at sende en bekræftelsesmail til den e-mailadresse, som kunden har angivet. Denne bekræftelse er et bevis på begge parters aftale om :

• Genstanden for salget (bestilte produkter)
• Den samlede pris for ordren
• Salgsbetingelser (levering, betaling, garantier)

5.5. Annullering af ordre

Sælger forbeholder sig ret til at annullere eller afvise enhver ordre fra en kunde, med hvem der er en tvist vedrørende betaling af en tidligere ordre, eller af enhver anden legitim grund, især i tilfælde af en åbenlyst unormal ordre.

6.1. Accepterede betalingsmidler

Betaling skal udelukkende ske via :

• Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express) via den sikre Stripe-platform
• Andre elektroniske betalingsmetoder, der accepteres af Stripe

6.2. Sikkerhed for betaling

Transaktioner sikres af Stripe-betalingssystemet, der er certificeret til PCI-DSS niveau 1, det højeste certificeringsniveau for betalingssikkerhed. Bankoplysningerne er krypterede og passerer aldrig gennem sælgers servere.

Sælger gemmer ikke nogen af kundens bankoplysninger. Betalingsoplysninger behandles direkte af Stripe.

6.3. Tidspunkt for betaling

Betaling skal ske straks, når ordren afgives. Det samlede beløb for ordren (produkter + leveringsomkostninger) debiteres, når ordren valideres.

6.4. Fakturering

Der udstedes en faktura for hver ordre, og den er tilgængelig i kundens kundeområde og som en vedhæftet fil i e-mailen med ordrebekræftelsen. Fakturaen kan også rekvireres via e-mail fra contact@nomophone.fr.

7.1. Sted for levering

Produkterne leveres til den adresse, som kunden har angivet ved bestilling. Denne adresse skal være fuldstændig og nøjagtig. Kunden kan vælge en anden leveringsadresse end faktureringsadressen.

7.2. Bærere

Leveringer foretages af professionelle transportører valgt af sælgeren, især :

• Chronopost (til det franske fastland)
• DHL (til internationale leverancer)
• Andre luftfartsselskaber efter destination

7.3. Leveringstider

Leveringstider er kun angivet til orientering og begynder at løbe fra :

• Datoen for Sælgers bekræftelse af ordren
• Og efter modtagelse af betaling (hvis betalingen ikke blev foretaget med det samme)

Den gennemsnitlige leveringstid er 1-2 arbejdsdage for hele Europa og kan variere afhængigt af den valgte transportør og destinationen.

7.4. Forsinket levering

I tilfælde af forsinkelse af levering i forhold til den angivne frist, kan Kunden bede Sælger om, at levering sker inden for en rimelig tillægsperiode. Kunden kan kontakte kundeservice via e-mail på contact@nomophone.fr eller fra deres kundeområde.

Hvis leveringen stadig ikke er sket ved udløbet af denne ekstra periode, kan kunden annullere ordren og få fuld tilbagebetaling af de betalte beløb inden for højst 14 dage fra datoen for annulleringsanmodningen.

7.5. Sporing af levering

Så snart pakken er afsendt, modtager kunden et sporingsnummer via e-mail, så han eller hun kan følge sin ordre på transportørens hjemmeside.

7.6. Modtagelse og verifikation af produkter

Kunden skal kontrollere (eller få kontrolleret af den person, der modtager pakken på sine vegne) produkternes synlige tilstand ved modtagelsen, før han underskriver følgesedlen. I tilfælde af levering til et relæpunkt skal denne kontrol udføres på relæpunktet.

I tilfælde af en åbenlys uregelmæssighed (manglende produkt, beskadiget pakke, ødelagt produkt osv.) skal kunden eller dennes bemyndigede repræsentant anføre præcise forbehold på følgesedlen: antal pakker og/eller manglende eller beskadigede produkter, beskrivelse af skaden. Upræcise formuleringer ("med forbehold for udpakning", "med forbehold for verifikation") har ingen værdi. I mangel af præcise forbehold anses leveringen for at være i orden og i god stand.

I henhold til artikel L.133-3 i den franske handelslov skal ethvert krav om transportskader og/eller manglende produkter bekræftes ved anbefalet brev med kvittering for modtagelse sendt til transportøren inden for tre (3) arbejdsdage efter modtagelsen. Denne periode forlænges til ti (10) dage for en forbruger, når transportøren ikke har givet ham mulighed for at kontrollere pakkens tilstand (artikel L.121-105 i den franske forbrugerlov). En kopi af klagen skal sendes til sælgeren på contact@nomophone.fr eller til hovedkontorets adresse.

Kunden skal opbevare en kopi af følgesedlen. I mangel af forbehold og reklamationer inden for tidsfristerne kan følgerne af transportskader ikke tilskrives sælgeren.

7.7. Leveringsomkostninger

Leveringsomkostninger skal betales af kunden, medmindre andet er angivet. Levering kan være gratis for køb over et vist beløb på det franske fastland i overensstemmelse med de betingelser, der er angivet på webstedet. Leveringsomkostningerne er tydeligt angivet, før ordren valideres.

8.1. Fortrydelsesret

I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L.221-18 i den franske forbrugerlovgivning har kunden en periode på 14 kalenderdage fra modtagelse af produkterne til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde sin beslutning eller betale nogen straf.

8.2. Adresse og returneringsmetode

Returnering skal ske til følgende adresse: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankrig. Sælger anbefaler at sende pakken med anbefalet levering med kvittering for modtagelse (eller med en erklæring om værdi) og opbevare beviset for afsendelse. Sælger fraskriver sig ethvert ansvar i tilfælde af tab eller forringelse af produktet under returtransporten.

8.3. Betingelser for returnering (produktets tilstand)

For at returneringen kan accepteres, skal produkterne returneres:

• Komplet (med alt medfølgende tilbehør, manualer og dokumenter), så vidt muligt i deres originale emballage
• Uden adgangskoder: iCloud-konti (Apple), Google-konti (Android) eller enhver anden lås skal deaktiveres før afsendelse. Et produkt, der returneres med aktive adgangskoder, kan blive sendt tilbage til kunden for dennes regning.
• i deres oprindelige tilstand uden at være blevet brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion

Sælger kontrollerer de returnerede produkters tilstand. Normal slitage kan tolereres; på den anden side kan stød, spor af brud eller forringelse som følge af forkert brug føre til et afslag på refusion eller et fradrag i det refunderede beløb.

8.4. Omkostninger ved returnering

Omkostningerne ved returnering af produkter afholdes af kunden, medmindre de leverede produkter ikke svarer til ordren eller er defekte. I dette tilfælde betaler sælgeren returomkostningerne.

8.5. Procedure for returnering

For at returnere et produkt skal kunden :

1. Kontakt sælgeren på contact@nomophone.fr eller fra dit kundeområde
2. Angiv dit ordrenummer og de(t) produkt(er), der skal returneres.
3. Følg anvisningerne for returnering fra sælgeren
4. Send produktet til den adresse, der er angivet i 8.2, i den tilstand, der er angivet i 8.3.

8.6. Tilbagebetaling

Refusionen vil blive foretaget:

• Inden for højst 14 dage efter modtagelse af de returnerede produkter
• Med samme betalingsmiddel som det, der blev brugt til den oprindelige ordre
• For det samlede betalte beløb (produkter + indledende leveringsomkostninger, medmindre kunden har valgt en dyr ikke-standardiseret leveringsmetode)

I tilfælde af, at produkter returneres ufuldstændige, beskadigede, snavsede eller i en tilstand af forringelse i forhold til deres oprindelige tilstand, forbeholder sælgeren sig ret til ikke at refundere kunden eller til at fratrække det refunderede beløb et beløb svarende til den konstaterede værdiforringelse.

9.1. Juridisk garanti for overensstemmelse

I henhold til artikel L.217-4 til L.217-14 i den franske forbrugerlovgivning er sælgeren forpligtet til at garantere kunden mod mangler ved de solgte varer.

Den juridiske garanti for overensstemmelse gælder:

• Uafhængigt af enhver kommerciel garanti, der måtte være givet
• I en periode på 2 år fra levering af varerne
• For mangler i overensstemmelse, der eksisterede på leveringstidspunktet

Kunden har valget mellem at reparere eller udskifte varen, medmindre et af disse valg medfører en omkostning, der er åbenlyst uforholdsmæssig i forhold til det andet valg, under hensyntagen til varens værdi eller manglens betydning.

9.2 Kommerciel garanti

Ud over den juridiske garanti er alle renoverede produkter dækket af en 24 måneders kommerciel garanti:

• Driftsforstyrrelser
• Defekte dele
• Arbejdskraft til reparationer

Varigheden og betingelserne for den kommercielle garanti er angivet på hvert produktblad og i e-mailen med ordrebekræftelsen.

9.3. Garanti for skjulte fejl og mangler

Sælger garanterer også kunden mod skjulte mangler i overensstemmelse med artikel 1641 til 1648 i civillovbogen. Kunden har en periode på 2 år fra opdagelsen af manglen til at træffe foranstaltninger.

9.4. Udnyttelse af garantier

For at gøre brug af en garanti skal kunden :

1. Kontakt kundeservice på contact@nomophone.fr eller fra dit kundeområde
2. Angiv ordrenummer og beskrivelse af fejlen
3. Følg instruktionerne fra kundeservice
4. returnere produktet om nødvendigt på sælgers regning

12.1. Begrænsning af sælgers ansvar

Leverandøren kan ikke holdes ansvarlig:

• Direkte eller indirekte skader på kundens udstyr ved adgang til webstedet, og som enten skyldes brug af udstyr, der ikke opfylder specifikationerne, eller at der opstår en fejl eller inkompatibilitet.
• Indirekte skader som følge af brugen af webstedet (tab af data, tab af muligheder, tab af omsætning osv.)
• Skader som følge af kundens ukorrekte brug af produkterne
• Forsinkelser eller skader på leveringen, som alene skyldes transportørens ansvar

12.2. Tilgængelighed af webstedet

Sælger forpligter sig til at sikre webstedet efter bedste evne. Sælger kan dog ikke garantere uafbrudt tilgængelighed og drift af webstedet. Sælger kan afbryde adgangen til webstedet på grund af vedligeholdelse, opdatering eller andre tekniske årsager uden varsel eller kompensation.

12.3. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for :

• Nøjagtigheden af de oplysninger, der gives, når ordren afgives
• Korrekt brug af de købte produkter
• Opbevaring og fortrolighed af login-oplysninger

13.1. Forsøg på mindelig løsning

I tilfælde af en tvist forpligter kunden og sælgeren sig til at søge en mindelig løsning, før der tages retslige skridt. Kunden kan kontakte kundeservice på contact@nomophone.fr med enhver klage.

13.2 Forbrugermægling

I henhold til artikel L.612-1 i den franske forbrugerlovgivning kan kunden gratis henvende sig til en forbrugermægler med henblik på at løse tvisten med sælgeren i mindelighed.

13.3. Online tvistbilæggelsesplatform

I overensstemmelse med artikel 14 i forordning (EU) nr. 524/2013 har Europa-Kommissionen oprettet en onlinetvistbilæggelsesplatform, der er tilgængelig på følgende adresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15.1 Hele aftalen

Disse GTC udgør hele aftalen mellem parterne vedrørende emnet for disse betingelser. De annullerer og erstatter enhver tidligere bestemmelse.

15.2. Ændring af GTCS

Sælger forbeholder sig ret til at ændre disse GTC til enhver tid. Sådanne ændringer er bindende for kunden, så snart de er offentliggjort på webstedet. De gældende betingelser er dem, der er i kraft på bestillingsdagen.

15.3. Delvis ugyldighed

Hvis en klausul i disse GCS erklæres ugyldig i henhold til en lov, forordning eller efter en domstolsafgørelse, bevarer de andre klausuler deres kraft og omfang.

15.4. Ikke-afkald

Det forhold, at Sælger på et givet tidspunkt ikke benytter sig af nogen af klausulerne i disse GCS, kan ikke fortolkes som et afkald på sin ret til at gøre det på et senere tidspunkt.