Senast uppdaterad: 1 februari 2026
Dessa allmänna försäljningsvillkor (AFV) reglerar förhållandet mellan Arashev SARL, som driver webbplatsen www.nomophone.fr under varumärket NomoPhone (hädanefter "Säljaren"), och varje fysisk eller juridisk person som gör ett köp på Webbplatsen (hädanefter "Kunden").
Viktigt: Varje beställning innebär obehindrad godkännande av dessa AFV. Vi uppmanar er att läsa dem noggrant före varje beställning.
Webbplatsen www.nomophone.fr drivs av:
Arashev SARL (NomoPhone)
Rättslig form: SARL (bolag med begränsat ansvar)
Aktiekapital: 500,00 €
RCS: 830 469 193 R.C.S. Reims
SIRET: 830 469 193 00049
Säte: 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankrike
E-post: contact@nomophone.fr
Webbplatsen är en onlineförsäljningsplattform för omkonditionerade elektronikprodukter.
Dessa allmänna försäljningsvillkor syftar till att definiera parternas rättigheter och skyldigheter inom ramen för onlineförsäljning av omkonditionerade elektronikprodukter som erbjuds på Webbplatsen www.nomophone.fr.
De reglerar uteslutande förhållandet mellan Säljaren och Kunden inom ramen för försäljningar som genomförs på Webbplatsen, med exkludering av all annan verksamhet från Säljaren.
Varje beställning innebär obehindrad godkännande av dessa AFV. Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa AFV; de tillämpliga villkoren är de som gäller på beställningsdagen.
Obs: Vid motsägelse mellan dessa AFV och något annat kommersiellt dokument har dessa AFV företräde. Om en klausul i dessa AFV förklaras ogiltig enligt lag, förordning eller domstolsbeslut behåller de övriga klausulerna sin giltighet och räckvidd.
Webbplatsen erbjuder till försäljning omkonditionerade elektronikenheter, särskilt smarttelefoner, surfplattor och tillbehör (hädanefter "Produkterna").
Varje Produkt beskrivs noggrant på Webbplatsen, särskilt:
De erbjudna Produkterna är omkonditionerade elektronikenheter, dvs.:
Fotografierna och grafiken som visas på Webbplatsen tillhandahålls endast som illustration. De är inte kontraktuella och binder inte Säljaren. Säljaren strävar efter att tillhandahålla så exakta uppgifter som möjligt men kan inte garantera exakthet, fullständighet eller aktuellhet av informationen som sprids på Webbplatsen.
Tips: Vid tveksamheter om en Produkts egenskaper, tveka inte att kontakta oss före beställning.
Produkterna erbjuds inom gränserna för tillgängligt lager. Vid otillgänglighet av en Produkt efter beställningsbekräftelse informeras Kunden per e-post så snart som möjligt.
I så fall kan Kunden:
Viktigt: Omkonditionerade produkter kan uppvisa mindre slitage (repor, skador) enligt sin grad. Dessa tecken påverkar inte Produktens korrekta funktion och nämns i beskrivningen av varje Produkt.
Produkternas priser anges i euro, alla skatter inkluderade (moms), exklusive fraktkostnader.
Priset som visas på Webbplatsen är det momsinkluderade försäljningspris som gäller vid konsultationsdatum. Fraktkostnaderna anges separat före beställningens slutgiltiga bekräftelse och läggs till beställningens totala.
Säljaren förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst. Priset som visas på Webbplatsen på beställningsdagen är dock det enda som gäller för köparen.
Produkterna faktureras enligt de tariffer som gäller vid tidpunkten för beställningsregistrering, under förbehåll för tillgänglighet.
Säljaren kan erbjuda kampanjer eller rabatter på vissa Produkter. Dessa erbjudanden är giltiga inom gränserna för tillgängligt lager och enligt de särskilda villkor som anges på Webbplatsen.
Kampanjkoder, om sådana finns, måste anges vid beställning och gäller inte retroaktivt.
Gratis frakt: Frakt är gratis vid köp över ett visst belopp i Frankrikes fastland. Tröskelvärdet anges på Webbplatsen och kan variera beroende på kampanjperioder.
Kunden gör beställningen direkt på Webbplatsen enligt de angivna instruktionerna:
Kunden måste lämna exakta och fullständiga uppgifter vid beställning, särskilt:
Säljaren kan inte hållas ansvarig för leveransfel på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter som lämnats av Kunden.
Beställningsbekräftelsen innebär:
Säljaren bekräftar beställningens godkännande genom att skicka en bekräftelsemejl till den av Kunden angivna adressen. Denna bekräftelse gäller som bevis på båda parternas överenskommelse om:
Viktigt: Vid utebliven mottagning av bekräftelsemejlen ska Kunden kontrollera skräppost eller kontakta Säljaren så snart som möjligt.
Säljaren förbehåller sig rätten att avbryta eller avvisa varje beställning från en Kund med vilken det finns en tvist om betalning av en tidigare beställning, eller av någon annan legitim anledning, särskilt vid uppenbart onormal beställning.
Betalningen sker uteslutande via:
Transaktionerna säkras av Stripes betalningssystem, PCI-DSS nivå 1-certifierat, den högsta certifieringsnivån för betalningssäkerhet. Bankuppgifter krypteras och passerar aldrig Säljarens servrar.
Säljaren behåller inga bankuppgifter från Kunden. Betalningsinformationen behandlas direkt av Stripe.
Betalningen är förfallen omedelbart vid beställning. Beställningens totalbelopp (Produkter + fraktkostnader) debiteras vid beställningsbekräftelse.
Observera: Vid betalningsutebliven, avvisad betalning eller otillräckligt saldo avbryts beställningen automatiskt. Kunden garanterar Säljaren att han/hon har nödvändiga behörigheter för att använda den valda betalningsmetoden.
En faktura utfärdas för varje beställning och är tillgänglig i Kundens kundområde samt som bilaga till beställningsbekräftelsemejlen. Fakturan kan också begäras per e-post till contact@nomophone.fr.
Produkterna levereras till den adress som Kunden angav vid beställning. Denna adress ska vara fullständig och exakt. Kunden kan välja en leveransadress som skiljer sig från faktureringsadressen.
Leveranserna utförs av av Säljaren utvalda professionella transportörer, särskilt:
Leveranstiderna är vägledande och börjar från:
Genomsnittliga leveranstider är 1–2 arbetsdagar för hela Europa och kan variera beroende på vald transportör och destination.
Obs: Leveranstiderna kan förlängas under perioder med stor efterfrågan (rea, helger m.m.) eller vid exceptionella omständigheter oberoende av Säljarens vilja (strejk, väder m.m.).
Vid leveransförsening i förhållande till angiven tid kan Kunden begära att Säljaren genomför leveransen inom en skälig ytterligare tid. Kunden kan kontakta kundtjänst per e-post på contact@nomophone.fr eller från sitt kundområde.
Om leveransen fortfarande inte har skett vid denna ytterligare tidens slut kan Kunden avbryta sin beställning och få full återbetalning av betalda belopp inom högst 14 dagar från avbokningsbegäran.
Från försändelsen får Kunden per e-post ett spårningsnummer som gör det möjligt att följa beställningen på transportörens webbplats.
Kunden ska kontrollera (eller låta den som tar emot paketet i hans/hennes namn kontrollera) Produkternas uppenbara skick vid mottagande, före undertecknande av leveranskvitto. Vid leverans till utlämningsställe ska denna kontroll ske på utlämningsstället.
Vid uppenbar avvikelse (saknad produkt, skadat paket, trasig produkt m.m.) ska Kunden eller hans/hennes ombud anteckna exakta förbehåll på leveranskvittot: antal saknade eller skadade paket och/eller produkter, skadebeskrivning. Vag formulering ("under förbehåll för uppackning", "under förbehåll för kontroll") har ingen giltighet. Utan i tid gjorda exakta förbehåll anses leveransen vara i överensstämmelse och i gott skick.
Enligt handelsbalken L.133-3 ska varje reklamation för transportskada och/eller saknade produkter bekräftas med rekommenderat brev med mottagningsbevis till transportören inom tre (3) arbetsdagar efter mottagande. Denna tid förlängs till tio (10) dagar för en konsument när transportören inte lämnat honom/henne möjlighet att kontrollera paketets skick (konsumentlagen L.121-105). En kopia av reklamationen ska skickas till Säljaren till contact@nomophone.fr eller företagets adress.
Kunden bevarar en kopia av leveranskvittot. Utan förbehåll och reklamation inom tidsfristerna kan följderna av en transportskada inte tillerkännas Säljaren.
Fraktkostnaderna bärs av Kunden, om inte annat anges. Frakt kan vara gratis från ett visst köpbelopp i Frankrikes fastland enligt villkoren som anges på Webbplatsen. Fraktkostnaderna anges tydligt före beställningsbekräftelse.
Viktigt: Vid Kundens frånvaro vid leveranstidpunkten kommer transportören vanligtvis att göra ett nytt leveransförsök eller lämna en aviseringslapp. Det åligger Kunden att kontakta transportören för att ordna ny leverans eller hämta paketet på angiven utlämningsplats.
Enligt konsumentlagens L.221-18 har Kunden 14 kalenderdagar från mottagande av Produkterna att utöva sin ångerrätt, utan att behöva ange skäl eller betala straffavgift.
Utövande av rätten: För att utöva denna rätt ska Kunden meddela Säljaren sitt ångerbeslut per e-post till contact@nomophone.fr före utgången av ångerfristen.
Returer ska ske till följande adress: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankrike. Säljaren rekommenderar att skicka paketet rekommenderat med mottagningsbevis (eller med värdeangivelse) och bevara försändelsebevis. Säljaren avsäger sig allt ansvar vid förlust eller skada på Produkten under returtransporten.
För att returen ska accepteras ska Produkterna returneras:
Säljaren kontrollerar skicket på returnerade Produkter. Normalt slitage kan tolereras; däremot kan stötar, spår av brott eller försämring till följd av felaktig användning leda till vägran av återbetalning eller avdrag från återbetalat belopp.
Observera: Kunden är ansvarig för värdeminskning av Produkterna till följd av hantering annan än den som behövs för att fastställa beskaffenhet, egenskaper och korrekt funktion.
Returkostnaderna bärs av Kunden, såvida inte de levererade Produkterna inte motsvarar beställningen eller är defekta; i så fall tar Säljaren på sig returkostnaderna.
För att returnera en Produkt ska Kunden:
Återbetalningen sker:
Vid ofullständiga, skadade, smutsiga eller jämfört med ursprungligt skick försämrade returer förbehåller sig Säljaren rätten att inte återbetala Kunden eller att dra av från återbetalningsbeloppet ett belopp motsvarande den konstaterade värdeminskningen.
Enligt konsumentlagens L.221-28 kan ångerrätten inte utövas för:
Informationsruta — Lag om överensstämmelsegaranti (Konsumentlagen)
Säljaren levererar en vara som är i överensstämmelse med avtalet och svarar för överensstämmelsebrister som finns vid leveransen, samt för sådana som härrör från förpackning eller monteringsanvisningar när det faller under hans ansvar.
Varan är i överensstämmelse om den motsvarar beskrivningen och de i avtalet föreskrivna kriterierna, är lämplig för det normalt förväntade användandet och motsvarar de kvaliteter som presenteras för Kunden. Överensstämmelsebrister som uppträder inom 24 månader från leveransen antas ha existerat vid leveranstidpunkten (12 månaders tid för begagnade varor).
Kunden har 2 år från leveransen att utöva garantin. Han/hon har rätt till reparation eller ersättning av varan inom 30 dagar, utan kostnad. Vid brist därpå, eller vid omöjlighet, kan han/hon begära prissänkning eller uppsägning av avtalet med återbetalning.
Referenser: Konsumentlagens L.217-4, L.217-5, L.217-7 m.fl.; förordning D.211-2 bilaga. Voir sur Légifrance.
Enligt konsumentlagens L.217-4 till L.217-14 är Säljaren skyldig att garantera Kunden mot överensstämmelsebrister i den sålda varan.
Lag om överensstämmelsegaranti gäller:
Kunden kan välja mellan reparation och ersättning av varan, såvida inte ett av dessa val medför uppenbart oproportionerliga kostnader jämfört med det andra med hänsyn till varans värde eller bristens allvarlighetsgrad.
Utöver laggarantin åtnjuter alla omkonditionerade Produkter en 24-månaders kommersiell garanti som täcker:
Viktigt: 24-månaders kommersiell garanti är en funktionsgaranti. Den täcker varken brott eller oxidation.
Varaktighet och villkor för den kommersiella garantin anges på varje Produktsida och i beställningsbekräftelsemejlen.
Säljaren garanterar också Kunden mot dolda brister enligt civil lag 1641–1648. Kunden har 2 år från bristens upptäckt att handla.
För att utöva en garanti ska Kunden:
Viktigt: Garantierna täcker inte skador till följd av felaktig användning, vårdslöshet, obehörig modifiering, användning som inte följer instruktionerna eller skador orsakade av tredje part.
Alla element på Webbplatsen (texter, bilder, videor, logotyper, grafik, ikoner m.m.) är och förblir Säljarens eller hans partners immateriella och exklusiva egendom.
Ingen är behörig att reproducera, exploatera, återdistribuera eller använda med vilken titel som helst, ens delvis, element från Webbplatsen vare sig de är mjukvara, visuella eller ljudliga, utan Säljarens förhandsgodkännande och skriftliga tillstånd.
Varje reproduktion, framställning, modifiering, publicering eller anpassning av hela eller delar av Webbplatsens element är förbjuden, oavsett använt medel eller förfarande, utom med Säljarens förhandsgodkännande skriftliga tillstånd.
De personuppgifter som samlas in på Webbplatsen behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy, tillgänglig på Webbplatsen.
Kunden har rätt till tillgång, rättelse, invändning, radering, begränsning och portabilitet av sina personuppgifter, vilket han/hon kan utöva när som helst genom att kontakta Säljaren på contact@nomophone.fr eller från sitt kundområde.
För mer information, se vår Integritetspolicy och vår Cookiepolicy.
Säljaren kan inte hållas ansvarig för:
Säljaren åtar sig att säkra Webbplatsen så gott det går. Säljaren kan dock inte garantera Webbplatsens oavbrutna tillgänglighet och funktion. Säljaren kan avbryta åtkomsten till Webbplatsen för underhåll, uppdatering eller av annan teknisk anledning, utan föregående meddelande eller ersättning.
Kunden är ansvarig för:
Force majeure: Säljaren kan inte hållas ansvarig för någon försening eller brist i uppfyllandet av sina förpliktelser till följd av force majeure eller någon händelse oberoende av hans vilja (naturkatastrof, strejk, tekniskt fel m.m.).
Vid tvist åtar sig Kunden och Säljaren att söka en minnelig lösning före varje rättslig åtgärd. Kunden kan kontakta kundtjänst på contact@nomophone.fr för varje reklamation.
Enligt konsumentlagens L.612-1 har Kunden möjlighet att kostnadsfritt tillgripa en konsumentmedlare för minnelig lösning av tvisten med Säljaren.
Medling
Inom en tid av ett år från sin skriftliga reklamation till Säljaren kan Kunden kostnadsfritt tillgripa en konsumentmedlare för att försöka lösa tvisten minneligt (med förbehåll för konsumentlagens L.152-2).
Listan över medlare och deras kontaktuppgifter finns tillgänglig på: www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Enligt EU-förordning nr 524/2013 artikel 14 har Europeiska kommissionen inrättat en onlineplattform för tvistlösning tillgänglig på följande adress: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Dessa AFV styrs av fransk lag. Vid tvist och i avsaknad av minnelig överenskommelse kommer tvisten att hänvisas till franska domstolar enligt gällande behörighetsregler.
För konsumenter bosatta i Frankrike är de behöriga domstolarna antingen konsumentens bostadsort eller varans leveransort, efter konsumentens val.
För yrkesverksamma är de behöriga domstolarna Säljarens säte (Reims).
Dessa AFV utgör avtalets fullständighet mellan parterna avseende dessa villkors föremål. De upphäver och ersätter alla tidigare bestämmelser.
Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa AFV. Ändringarna är opposabla mot Kunden från deras publicering på Webbplatsen. De tillämpliga villkoren är de som gäller på beställningsdagen.
Om en klausul i dessa AFV förklaras ogiltig enligt lag, förordning eller domstolsbeslut behåller de övriga klausulerna sin giltighet och räckvidd.
Det faktum att Säljaren inte åberopar en viss klausul i dessa AFV vid en given tidpunkt får inte tolkas som en avsägelse av rätten att åberopa den senare.
För mer information:
För frågor om dessa allmänna försäljningsvillkor, en beställning eller för reklamation kan ni kontakta oss:
E-post: contact@nomophone.fr
Adress: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankrike
Vi åtar oss att svara på alla era förfrågningar så snart som möjligt.