Posledná aktualizácia : 1. februára 2026
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Arashev SARL, ktorá prevádzkuje webovú stránku www.nomophone.fr pod značkou NomoPhone (ďalej len "predávajúci"), a akoukoľvek fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá nakupuje na tejto stránke (ďalej len "zákazník").
Dôležité informácie: Všetky objednávky znamenajú bezvýhradný súhlas s týmito podmienkami. Pred objednaním si ich pozorne prečítajte.
Webovú lokalitu www.nomophone.fr vydáva a prevádzkuje spoločnosť :
Arashev SARL (NomoPhone)
Právna forma : SARL (spoločnosť s ručením obmedzeným)
Základné imanie : 500,00 €
RCS : 830 469 193 R.C.S. Reims
SIRET : 830 469 193 00049
Sídlo spoločnosti: 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francúzsko
E-mail : contact@nomophone.fr
Stránka je platformou na online predaj repasovaných elektronických výrobkov.
Účelom týchto všeobecných podmienok predaja je vymedziť práva a povinnosti zmluvných strán v súvislosti s online predajom repasovaných elektronických výrobkov ponúkaných na webovej stránke www.nomophone.fr.
Upravujú výlučne vzťah medzi predávajúcim a zákazníkom v súvislosti s predajom uskutočneným na stránke, s vylúčením akejkoľvek inej činnosti predávajúceho.
Všetky objednávky znamenajú bezvýhradný súhlas s týmito VOP. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP, pričom platnými podmienkami sú podmienky platné v deň objednávky.
Poznámka: V prípade akéhokoľvek rozporu medzi týmito VOP a akýmkoľvek iným obchodným dokumentom majú prednosť tieto VOP. Ak sa niektorý článok týchto VOP vyhlási za neplatný na základe zákona, nariadenia alebo súdneho rozhodnutia, ostatné články si zachovávajú svoju platnosť a rozsah pôsobnosti.
Stránka ponúka na predaj renovované elektronické zariadenia, najmä smartfóny, tablety a príslušenstvo (ďalej len "produkty").
Každý Produkt je podrobne opísaný na Stránke vrátane:
Ponúkané produkty sú repasované elektronické zariadenia, t. j. :
Fotografie a grafické prvky uvedené na stránke slúžia len na ilustračné účely. Nemajú zmluvný charakter a nie sú pre predávajúceho záväzné. Predávajúci sa snaží poskytovať čo najpresnejšie informácie, ale nemôže zaručiť presnosť, úplnosť alebo aktuálnosť informácií uverejnených na stránke.
Poradenstvo : Ak máte akékoľvek pochybnosti o vlastnostiach výrobku, kontaktujte nás pred zadaním objednávky.
Ponuka produktov závisí od ich dostupnosti. Ak je výrobok po potvrdení objednávky nedostupný, zákazník bude čo najskôr informovaný e-mailom.
V tomto prípade môže zákazník :
Dôležité informácie: Repasované produkty môžu vykazovať drobné známky opotrebovania (škrabance, odreniny) v závislosti od ich triedy. Tieto známky opotrebovania nijako neovplyvňujú správnu funkciu výrobku a sú uvedené v popise každého výrobku.
Ceny výrobkov sú uvedené v eurách, vrátane všetkých daní (TTC) a bez nákladov na doručenie.
Cena uvedená na stránke je predajná cena vrátane DPH platná v deň konzultácie. Náklady na doručenie sú uvedené samostatne pred konečným potvrdením objednávky a pripočítané k celkovej sume objednávky.
Predajca si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť svoje ceny. Cena uvedená na stránke v deň odoslania objednávky je však jedinou cenou platnou pre kupujúceho.
Výrobky budú fakturované na základe cien platných v čase registrácie objednávky, v závislosti od dostupnosti.
Predávajúci môže ponúkať akcie alebo zľavy na určité produkty. Tieto ponuky sú platné v rámci dostupných zásob a podľa konkrétnych podmienok uvedených na stránke.
Prípadné propagačné kódy sa musia zadať v čase objednávky a nie sú spätne platné.
Odoslanie zadarmo : Pri nákupe nad určitú sumu v kontinentálnom Francúzsku je doručenie bezplatné. Táto hranica je uvedená na stránke a môže sa meniť v závislosti od propagačných období.
Zákazníci zadávajú svoje objednávky priamo na stránke podľa pokynov tam uvedených:
Zákazník musí pri zadávaní objednávky poskytnúť presné a úplné informácie, najmä :
Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby v dodávke spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými informáciami poskytnutými zákazníkom.
Potvrdenie objednávky zahŕňa :
Predajca potvrdí prijatie objednávky zaslaním potvrdzujúceho e-mailu na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom. Toto potvrdenie je dôkazom dohody oboch strán o :
Dôležité informácie: Ak zákazník nedostane potvrdzujúci e-mail, musí skontrolovať svoj spam alebo čo najskôr kontaktovať predávajúceho.
Predajca si vyhradzuje právo zrušiť alebo odmietnuť akúkoľvek objednávku zákazníka, s ktorým je spor týkajúci sa platby predchádzajúcej objednávky, alebo z akéhokoľvek iného oprávneného dôvodu, najmä v prípade zjavne neobvyklej objednávky.
Platba sa musí uskutočniť výlučne prostredníctvom :
Transakcie sú zabezpečené platobným systémom Stripe s certifikátom PCI-DSS úrovne 1, čo je najvyššia úroveň certifikácie pre bezpečnosť platieb. Bankové údaje sú šifrované a nikdy neprechádzajú cez servery predávajúceho.
Predávajúci neuchováva žiadne bankové údaje zákazníka. Platobné údaje spracúva priamo spoločnosť Stripe.
Platba je splatná ihneď po zadaní objednávky. Celková suma objednávky (výrobky + náklady na doručenie) sa odpíše pri potvrdení objednávky.
Upozornenie: V prípade nezaplatenia, odmietnutia platby alebo nedostatočného zostatku sa objednávka automaticky zruší. Zákazník ručí predávajúcemu za to, že má potrebné oprávnenia na použitie zvoleného platobného prostriedku.
Ku každej objednávke sa vystavuje faktúra, ktorá je k dispozícii v zákazníckej zóne zákazníka a ako príloha e-mailu s potvrdením objednávky. Faktúru si môžete vyžiadať aj e-mailom na adrese contact@nomophone.fr.
Výrobky sa doručujú na adresu, ktorú zákazník uviedol pri objednávke. Táto adresa musí byť úplná a presná. Zákazník si môže zvoliť dodaciu adresu, ktorá sa líši od jeho fakturačnej adresy.
Dodávky sa uskutočňujú prostredníctvom profesionálnych dopravcov vybraných predávajúcim, najmä :
Dodacie lehoty sú uvedené len informatívne a začínajú plynúť od :
Priemerný čas doručenia je 1 až 2 pracovné dni pre celú Európu a môže sa líšiť v závislosti od zvoleného dopravcu a miesta určenia.
Poznámka: Dodacie lehoty sa môžu predĺžiť v období zvýšenej návštevnosti (výpredaje, štátne sviatky atď.) alebo v prípade výnimočných okolností, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť (štrajky, zlé počasie atď.).
V prípade omeškania dodávky oproti uvedenej lehote môže zákazník požiadať predávajúceho o dodanie v primeranej dodatočnej lehote. Zákazník môže kontaktovať zákaznícky servis e-mailom na adrese contact@nomophone.fr alebo zo svojej zákazníckej zóny.
Ak sa dodávka neuskutoční ani po uplynutí tejto dodatočnej lehoty, zákazník môže zrušiť objednávku a získať späť celú zaplatenú sumu, a to najneskôr do 14 dní odo dňa podania žiadosti o zrušenie objednávky.
Hneď po odoslaní balíka dostane zákazník e-mailom číslo na sledovanie, ktoré mu umožní sledovať objednávku na webovej stránke dopravcu.
Zákazník je povinný skontrolovať (alebo dať skontrolovať osobe, ktorá preberá zásielku v jeho mene) zjavný stav výrobkov pri ich prevzatí pred podpisom dodacieho listu. V prípade doručenia na odovzdávacie miesto sa táto kontrola musí vykonať na odovzdávacom mieste.
V prípade zjavnej nezrovnalosti (chýbajúci výrobok, poškodená zásielka, rozbitý výrobok atď.) musí zákazník alebo jeho oprávnený zástupca uviesť na dodacom liste presné výhrady: počet balíkov a/alebo chýbajúcich alebo poškodených výrobkov, popis poškodenia. Nepresné formulácie ("podlieha rozbaleniu", "podlieha overeniu") sú bezcenné. Ak nie sú uvedené presné výhrady, považuje sa dodávka za v poriadku a v dobrom stave.
V súlade s článkom L.133-3 francúzskeho obchodného zákonníka musí byť akákoľvek reklamácia poškodenia počas prepravy a/alebo chýbajúcich výrobkov potvrdená doporučeným listom s potvrdením o prijatí zaslaným dopravcovi do troch (3) pracovných dní od prijatia. Táto lehota sa spotrebiteľovi predlžuje na desať (10) dní, ak mu dopravca neumožnil skontrolovať stav zásielky (článok L.121-105 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka). Kópiu sťažnosti je potrebné zaslať predajcovi na adresu contact@nomophone.fr alebo na adresu sídla spoločnosti.
Zákazník si ponechá kópiu dodacieho listu. V prípade neuplatnenia výhrad a reklamácií v stanovenej lehote nemožno následky poškodenia pri preprave pripisovať na ťarchu predávajúceho.
Ak nie je uvedené inak, poplatky za doručenie hradí zákazník. Doručenie môže byť bezplatné pri nákupe nad určitú sumu v kontinentálnom Francúzsku v súlade s podmienkami uvedenými na stránke. Náklady na doručenie sú jasne uvedené pred potvrdením objednávky.
Dôležité informácie: Ak je zákazník v čase doručenia neprítomný, dopravca spravidla vykoná nový pokus o doručenie alebo zanechá odkaz na telefónne číslo. Zákazník je povinný kontaktovať dopravcu a zorganizovať nové doručenie alebo vyzdvihnúť zásielku na uvedenom mieste odovzdania.
V súlade s ustanoveniami článku L.221-18 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka má zákazník lehotu 14 kalendárnych dní od prevzatia výrobkov na uplatnenie svojho práva na odstúpenie od zmluvy bez toho, aby musel svoje rozhodnutie odôvodniť alebo zaplatiť akúkoľvek pokutu.
Právna prax : Na uplatnenie tohto práva musí zákazník pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy oznámiť predávajúcemu svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy e-mailom na adresu contact@nomophone.fr.
Vrátený tovar je potrebné zaslať na túto adresu: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francúzsko. Predávajúci odporúča zaslať zásielku doporučene s doručenkou (alebo s vyhlásením o hodnote) a uschovať si doklad o odoslaní. Predávajúci odmieta akúkoľvek zodpovednosť v prípade straty alebo poškodenia Výrobku počas spätnej prepravy.
Aby bolo vrátenie akceptované, musia byť výrobky vrátené :
Predávajúci skontroluje stav vrátených výrobkov. Bežné opotrebovanie možno tolerovať; na druhej strane nárazy, stopy po rozbití alebo poškodenie v dôsledku nesprávneho používania môžu viesť k odmietnutiu náhrady alebo k odpočítaniu z vrátenej sumy.
Upozornenie: Zákazník je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty Výrobkov v dôsledku iného zaobchádzania s nimi, ako je zaobchádzanie potrebné na zistenie povahy, vlastností a správneho fungovania Výrobkov.
Náklady na vrátenie výrobkov znáša zákazník, pokiaľ dodané výrobky nezodpovedajú objednávke alebo nie sú chybné. V takom prípade náklady na vrátenie zaplatí predajca.
Ak chce zákazník vrátiť výrobok, musí :
Vrátenie peňazí sa uskutoční :
V prípade vrátenia nekompletných, poškodených, znečistených alebo znehodnotených výrobkov v porovnaní s ich pôvodným stavom si predávajúci vyhradzuje právo zákazníkovi nevrátiť peniaze alebo si od vrátenej sumy odpočítať sumu zodpovedajúcu zistenému znehodnoteniu.
V súlade s článkom L.221-28 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť z dôvodu :
Informačný rámček - Právna záruka zhody (spotrebiteľský zákonník)
Predávajúci je povinný dodať tovar v súlade so zmluvou a zodpovedá za akýkoľvek nesúlad existujúci v čase dodania, ako aj za akýkoľvek nesúlad vyplývajúci z obalu alebo montážneho návodu, ak je to v jeho zodpovednosti.
Tovar je v súlade, ak zodpovedá opisu a kritériám stanoveným v zmluve, je vhodný na obvyklé použitie a zodpovedá vlastnostiam, ktoré boli zákazníkovi predložené. Vady zhody, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania, sa považujú za existujúce v čase dodania (12 mesiacov v prípade použitého tovaru).
Zákazník má na uplatnenie záruky 2 roky od dátumu dodania. Má právo na bezplatnú opravu alebo výmenu tovaru do 30 dní. Ak sa tak nestane alebo ak to nie je možné, môže požadovať zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy s vrátením peňazí.
Odkazy: články L.217-4, L.217-5, L.217-7 a ďalšie francúzskeho spotrebiteľského zákonníka; príloha k dekrétu D.211-2. Voir sur Légifrance.
V súlade s článkami L.217-4 až L.217-14 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka je predávajúci povinný poskytnúť zákazníkovi záruku za vady predávaného tovaru.
Uplatňuje sa zákonná záruka zhody:
Zákazník si môže vybrať medzi opravou a výmenou tovaru, pokiaľ jedna z týchto možností neznamená náklady, ktoré sú zjavne neprimerané druhej možnosti, berúc do úvahy hodnotu tovaru alebo závažnosť chyby.
Okrem zákonnej záruky sa na všetky repasované výrobky vzťahuje 24-mesačná obchodná záruka:
Dôležité informácie: 24-mesačná komerčná záruka je funkčná záruka. Nevzťahuje sa na rozbitie alebo oxidáciu.
Trvanie a podmienky obchodnej záruky sú uvedené na každom produktovom liste a v e-maile s potvrdením objednávky.
Predávajúci tiež ručí zákazníkovi za skryté vady v súlade s článkami 1641 až 1648 Občianskeho zákonníka. Zákazník má lehotu 2 roky od zistenia vady na vykonanie opatrení.
Na uplatnenie záruky musí zákazník :
Dôležité informácie: Záruky sa nevzťahujú na škody spôsobené nesprávnym používaním, nedbalosťou, neoprávnenou úpravou, používaním v rozpore s návodom na použitie alebo na škody spôsobené treťou stranou.
Všetky prvky stránky (text, obrázky, videá, logá, grafika, ikony atď.) sú a zostávajú výhradným duševným vlastníctvom predávajúceho alebo jeho partnerov.
Nikto nie je oprávnený reprodukovať, využívať, ďalej šíriť alebo používať na akýkoľvek účel, a to ani čiastočne, akékoľvek prvky stránky, či už softvérové, obrazové alebo zvukové, bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.
Akákoľvek reprodukcia, prezentácia, úprava, publikovanie, adaptácia všetkých prvkov stránky alebo ich časti, bez ohľadu na použité prostriedky alebo postupy, je zakázaná s výnimkou predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.
Osobné údaje zhromaždené na stránke sa spracúvajú v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov.Zásady ochrany osobných údajovk dispozícii na Stránke.
Zákazníci majú právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vznesenie námietky, vymazanie, obmedzenie a prenos, ktoré môžu kedykoľvek uplatniť kontaktovaním predávajúceho na adrese contact@nomophone.fr alebo vo svojej zákazníckej zóne.
Viac informácií nájdete v našejZásady ochrany osobných údajov a našeZásady správy súborov cookie.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za :
Predávajúci sa zaväzuje zabezpečiť Stavenisko podľa svojich najlepších schopností. Predávajúci však nemôže zaručiť nepretržitú dostupnosť a prevádzku Stránky. Predávajúci môže prerušiť prístup na Stránku z dôvodu údržby, aktualizácie alebo z akéhokoľvek iného technického dôvodu bez predchádzajúceho upozornenia alebo náhrady.
Zákazník je zodpovedný za :
Vyššia moc : Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie alebo neplnenie svojich povinností v dôsledku vyššej moci alebo akejkoľvek udalosti, ktorú nemôže ovplyvniť (prírodná katastrofa, štrajk, technická porucha atď.).
V prípade sporu sa zákazník a predávajúci zaväzujú, že sa budú snažiť o priateľské riešenie pred tým, ako podniknú akékoľvek právne kroky. Zákazník sa môže s akoukoľvek sťažnosťou obrátiť na zákaznícky servis na adrese contact@nomophone.fr.
V súlade s článkom L.612-1 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka sa zákazník môže bezplatne obrátiť na spotrebiteľského mediátora s cieľom priateľsky vyriešiť spor s predávajúcim.
Sprostredkovanie
Zákazník sa môže v lehote jedného roka odo dňa podania písomnej sťažnosti predajcovi bezplatne obrátiť na spotrebiteľského ombudsmana s cieľom vyriešiť spor zmierom (podľa ustanovení článku L.152-2 spotrebiteľského zákonníka).
Zoznam mediátorov a ich kontaktné údaje sú k dispozícii na : www.economie.gouv.fr/mediation-conso
V súlade s článkom 14 nariadenia (EÚ) č. 524/2013 zriadila Európska komisia platformu na riešenie sporov online, ktorá je dostupná na tejto adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Tieto VOP sa riadia francúzskym právom. V prípade sporu a v prípade, že nedôjde k priateľskej dohode, spor sa bude riešiť na francúzskych súdoch v súlade s platnými pravidlami súdnej právomoci.
V prípade spotrebiteľov s bydliskom vo Francúzsku sú príslušné súdy v mieste bydliska spotrebiteľa alebo v mieste dodania tovaru podľa voľby spotrebiteľa.
V prípade odborníkov sú príslušné súdy v mieste sídla predávajúceho (Remeš).
Tieto VOP predstavujú úplnú dohodu medzi stranami týkajúcu sa predmetu týchto podmienok. Rušia a nahrádzajú všetky predchádzajúce ustanovenia.
Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP. Takéto zmeny sú pre zákazníka záväzné ihneď po ich zverejnení na stránke. Platné sú podmienky platné v deň objednávky.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP vyhlási za neplatné na základe zákona, nariadenia alebo súdneho rozhodnutia, ostatné ustanovenia si zachovávajú svoju platnosť a rozsah pôsobnosti.
Skutočnosť, že predávajúci v danom čase nevyužije niektoré z ustanovení týchto VOP, nemožno vykladať ako vzdanie sa práva na ich využitie neskôr.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto všeobecných obchodných podmienok, objednávky alebo sťažnosti, kontaktujte nás:
E-mail : contact@nomophone.fr
Adresa: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francúzsko
Na všetky vaše požiadavky sa snažíme reagovať čo najrýchlejšie.