Ostatnia aktualizacja : 1 lutego 2026 r.
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) regulują relacje pomiędzy Arashev SARL, prowadzącą stronę internetową www.nomophone.fr pod marką NomoPhone (zwaną dalej "Sprzedawcą"), a każdą osobą fizyczną lub prawną dokonującą zakupu na Stronie (zwaną dalej "Klientem").
Ważne informacje: Wszystkie zamówienia oznaczają bezwarunkową akceptację niniejszych warunków. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi przed złożeniem zamówienia.
Witryna www.nomophone.fr jest publikowana i obsługiwana przez :
Arashev SARL (NomoPhone)
Forma prawna : SARL (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością)
Kapitał zakładowy : 500,00 €
RCS : 830 469 193 R.C.S. Reims
SIRET : 830 469 193 00049
Siedziba statutowa: 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francja
E-mail : contact@nomophone.fr
Witryna jest platformą sprzedaży online regenerowanych produktów elektronicznych.
Celem niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży jest określenie praw i obowiązków stron w związku z internetową sprzedażą regenerowanych produktów elektronicznych oferowanych na stronie internetowej www.nomophone.fr.
Regulują one wyłącznie stosunki między Sprzedawcą a Klientem w kontekście sprzedaży dokonywanej w Witrynie, z wyłączeniem jakiejkolwiek innej działalności Sprzedawcy.
Wszystkie zamówienia oznaczają bezwarunkową akceptację niniejszych OWS. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWS w dowolnym czasie, przy czym obowiązującymi warunkami są warunki obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.
Uwaga: W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszymi OWS a jakimkolwiek innym dokumentem handlowym, pierwszeństwo mają niniejsze OWS. Jeżeli jakakolwiek klauzula niniejszych OWS zostanie uznana za nieważną na podstawie przepisów prawa, regulacji lub decyzji sądu, pozostałe klauzule zachowują swoją moc i zakres.
Witryna oferuje do sprzedaży odnowione urządzenia elektroniczne, w szczególności smartfony, tablety i akcesoria (zwane dalej "Produktami").
Każdy Produkt jest szczegółowo opisany na Stronie, w tym:
Oferowane produkty to regenerowane urządzenia elektroniczne, tj:
Zdjęcia i grafiki prezentowane na Stronie mają charakter wyłącznie poglądowy. Nie mają one charakteru umownego i nie są wiążące dla Sprzedającego. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić jak najdokładniejsze informacje, ale nie może zagwarantować dokładności, kompletności ani aktualności informacji publikowanych w Witrynie.
Porady : W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących właściwości Produktu, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.
Produkty są oferowane w zależności od dostępności. Jeśli Produkt jest niedostępny po zatwierdzeniu zamówienia, Klient zostanie o tym jak najszybciej poinformowany pocztą elektroniczną.
W takim przypadku Klient może :
Ważne informacje: Produkty odnowione mogą wykazywać niewielkie oznaki zużycia (zadrapania, zarysowania) w zależności od ich klasy. Te oznaki zużycia w żaden sposób nie wpływają na prawidłowe funkcjonowanie Produktu i są wymienione w opisie każdego Produktu.
Ceny Produktów są podane w euro, zawierają wszystkie podatki (TTC) i nie zawierają kosztów dostawy.
Cena wyświetlana na Stronie jest ceną sprzedaży zawierającą podatek VAT obowiązujący w dniu konsultacji. Koszty dostawy są wskazywane osobno przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia i dodawane do sumy zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Jednakże cena podana na Stronie w dniu złożenia zamówienia będzie jedyną ceną obowiązującą nabywcę.
Produkty będą fakturowane na podstawie cen obowiązujących w momencie rejestracji zamówienia, z zastrzeżeniem dostępności.
Sprzedawca może oferować promocje lub rabaty na niektóre Produkty. Oferty te są ważne w granicach dostępnych zapasów i zgodnie ze szczegółowymi warunkami wskazanymi w Witrynie.
Ewentualne kody promocyjne muszą zostać wprowadzone w momencie składania zamówienia i nie działają wstecz.
Darmowa wysyłka : Dostawa jest bezpłatna w przypadku zakupów powyżej określonej kwoty we Francji kontynentalnej. Próg jest wskazany w Witrynie i może się różnić w zależności od okresów promocyjnych.
Klienci składają zamówienia bezpośrednio w Witrynie, postępując zgodnie z podanymi tam instrukcjami:
Klient musi podać dokładne i kompletne informacje podczas składania zamówienia, w szczególności :
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w dostawie wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji podanych przez Klienta.
Zatwierdzenie zamówienia pociąga za sobą :
Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia, wysyłając wiadomość e-mail z potwierdzeniem na adres e-mail wskazany przez Klienta. Potwierdzenie to stanowi dowód zgody obu stron na :
Ważne informacje: Jeśli Klient nie otrzyma wiadomości e-mail z potwierdzeniem, musi jak najszybciej sprawdzić spam lub skontaktować się ze Sprzedawcą.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania lub odmowy realizacji zamówienia złożonego przez Klienta, z którym istnieje spór dotyczący płatności za poprzednie zamówienie lub z jakiegokolwiek innego uzasadnionego powodu, w szczególności w przypadku wyraźnie nietypowego zamówienia.
Płatności należy dokonywać wyłącznie przez :
Transakcje są zabezpieczone przez system płatności Stripe, certyfikowany na poziomie 1 PCI-DSS, najwyższym poziomie certyfikacji bezpieczeństwa płatności. Dane bankowe są szyfrowane i nigdy nie przechodzą przez serwery sprzedawcy.
Sprzedawca nie przechowuje żadnych danych bankowych Klienta. Informacje dotyczące płatności są przetwarzane bezpośrednio przez Stripe.
Płatność jest wymagalna natychmiast po złożeniu zamówienia. Całkowita kwota zamówienia (Produkty + koszty dostawy) jest pobierana po zatwierdzeniu zamówienia.
Uwaga: W przypadku braku płatności, odmowy płatności lub niewystarczającego salda, zamówienie zostanie automatycznie anulowane. Klient gwarantuje Sprzedawcy, że posiada niezbędne uprawnienia do korzystania z wybranych środków płatniczych.
Faktura jest wystawiana dla każdego zamówienia i jest dostępna w strefie klienta klienta oraz jako załącznik do wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Fakturę można również otrzymać pocztą elektroniczną na adres contact@nomophone.fr.
Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Adres ten musi być kompletny i dokładny. Klient może wybrać adres dostawy inny niż adres rozliczeniowy.
Dostawy realizowane są przez profesjonalnych przewoźników wybranych przez Sprzedawcę, w szczególności :
Czasy dostawy podane są wyłącznie w celach informacyjnych i rozpoczynają się od :
Średni czas dostawy wynosi 1-2 dni robocze dla całej Europy i może się różnić w zależności od wybranego przewoźnika i miejsca docelowego.
Uwaga: Czas dostawy może ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego ruchu (wyprzedaże, święta państwowe itp.) lub w przypadku wystąpienia wyjątkowych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy (strajki, złe warunki pogodowe itp.).
W przypadku opóźnienia w dostawie w stosunku do wskazanego terminu, Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o dostawę w rozsądnym dodatkowym terminie. Klient może skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem contact@nomophone.fr lub w strefie klienta.
Jeśli dostawa nie zostanie zrealizowana do końca tego dodatkowego okresu, Klient może anulować zamówienie i uzyskać pełny zwrot zapłaconych kwot w ciągu maksymalnie 14 dni od daty złożenia wniosku o anulowanie.
Jak tylko paczka zostanie wysłana, Klient otrzyma numer przesyłki pocztą elektroniczną, umożliwiający śledzenie zamówienia na stronie internetowej przewoźnika.
Klient musi sprawdzić (lub zlecić sprawdzenie osobie odbierającej przesyłkę w jego imieniu) widoczny stan Produktów przy odbiorze, przed podpisaniem dowodu dostawy. W przypadku dostawy do punktu przekazania, kontrola ta musi zostać przeprowadzona w punkcie przekazania.
W przypadku widocznej nieprawidłowości (brakujący produkt, uszkodzona paczka, uszkodzony produkt itp.), Klient lub jego upoważniony przedstawiciel musi wprowadzić dokładne zastrzeżenia na dowodzie dostawy: liczba paczek i/lub brakujących lub uszkodzonych produktów, opis uszkodzenia. Nieprecyzyjne sformułowania ("z zastrzeżeniem rozpakowania", "z zastrzeżeniem weryfikacji") nie mają żadnej wartości. W przypadku braku dokładnych zastrzeżeń uznaje się, że dostawa jest w porządku i w dobrym stanie.
Zgodnie z artykułem L.133-3 francuskiego kodeksu handlowego, wszelkie roszczenia dotyczące uszkodzeń w transporcie i/lub brakujących produktów muszą zostać potwierdzone listem poleconym za potwierdzeniem odbioru wysłanym do przewoźnika w ciągu trzech (3) dni roboczych od otrzymania przesyłki. Okres ten wydłuża się do dziesięciu (10) dni dla konsumenta, gdy przewoźnik nie dał mu możliwości sprawdzenia stanu paczki (artykuł L.121-105 francuskiego kodeksu konsumenckiego). Kopia reklamacji musi zostać przesłana do Sprzedawcy na adres contact@nomophone.fr lub na adres siedziby głównej.
Klient powinien zachować kopię dowodu dostawy. W przypadku braku zastrzeżeń i reklamacji w terminie, skutki uszkodzeń transportowych nie mogą być przypisane Sprzedawcy.
Koszty dostawy ponosi Klient, o ile nie określono inaczej. Dostawa może być bezpłatna w przypadku zakupów powyżej określonej kwoty we Francji kontynentalnej, zgodnie z warunkami wskazanymi na Stronie. Koszty dostawy są wyraźnie wskazane przed zatwierdzeniem zamówienia.
Ważne informacje: Jeśli Klient jest nieobecny w momencie dostawy, przewoźnik zazwyczaj podejmie nową próbę dostawy lub pozostawi kartę telefoniczną. Obowiązkiem Klienta jest skontaktowanie się z przewoźnikiem w celu zorganizowania nowej dostawy lub odebrania przesyłki ze wskazanego punktu odbioru.
Zgodnie z postanowieniami artykułu L.221-18 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, Klient ma 14 dni kalendarzowych od otrzymania Produktów na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, bez konieczności uzasadniania swojej decyzji lub płacenia jakiejkolwiek kary.
Praktyka prawna : Aby skorzystać z tego prawa, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną na adres contact@nomophone.fr przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Zwrotów należy dokonywać na następujący adres: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francja. Sprzedawca zaleca wysłanie paczki przesyłką poleconą za potwierdzeniem odbioru (lub z deklaracją wartości) i zachowanie dowodu wysyłki. Sprzedawca zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności w przypadku utraty lub pogorszenia stanu Produktu podczas transportu zwrotnego.
Aby zwrot został przyjęty, Produkty muszą zostać zwrócone:
Sprzedawca sprawdzi stan zwracanych Produktów. Normalne zużycie może być tolerowane; z drugiej strony wstrząsy, ślady pęknięć lub pogorszenie stanu wynikające z niewłaściwego użytkowania mogą prowadzić do odmowy zwrotu lub potrącenia z kwoty zwrotu.
Uwaga: Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie zmniejszenie wartości Produktów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do ustalenia charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania Produktów.
Koszty zwrotu Produktów ponosi Klient, chyba że dostarczone Produkty nie odpowiadają zamówieniu lub są wadliwe. W takim przypadku Sprzedawca pokryje koszty zwrotu.
Aby zwrócić Produkt, Klient musi :
Zwrot zostanie dokonany:
W przypadku zwrotu Produktów niekompletnych, uszkodzonych, zabrudzonych lub w stanie pogorszonym w stosunku do stanu pierwotnego, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezwrócenia Klientowi kosztów lub potrącenia z kwoty zwrotu kwoty odpowiadającej stwierdzonemu obniżeniu wartości.
Zgodnie z artykułem L.221-28 francuskiego kodeksu konsumenckiego, prawo do odstąpienia od umowy nie może być wykonywane w przypadku :
Pole informacyjne - Prawna gwarancja zgodności (Kodeks konsumencki)
Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towarów zgodnych z umową i ponosi odpowiedzialność za wszelkie niezgodności istniejące w momencie dostawy, a także za wszelkie niezgodności wynikające z opakowania lub instrukcji montażu, jeżeli jest to jego obowiązkiem.
Towary są zgodne, jeśli odpowiadają opisowi i kryteriom przewidzianym w umowie, nadają się do zwykle oczekiwanego użytku i odpowiadają cechom przedstawionym Klientowi. Domniemywa się, że wady zgodności, które pojawią się w ciągu 24 miesięcy od dostawy, istniały w momencie dostawy (12 miesięcy w przypadku towarów używanych).
Klient ma 2 lata od daty dostawy na skorzystanie z gwarancji. Klient ma prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany towaru w ciągu 30 dni. W przeciwnym razie lub jeśli jest to niemożliwe, może zażądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy za zwrotem kosztów.
Odniesienia: artykuły L.217-4, L.217-5, L.217-7 i kolejne francuskiego kodeksu konsumenckiego; załącznik do dekretu D.211-2. Voir sur Légifrance.
Zgodnie z artykułami L.217-4 do L.217-14 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, Sprzedawca jest zobowiązany do zagwarantowania Klientowi, że sprzedane towary nie będą miały wad.
Obowiązuje prawna gwarancja zgodności:
Klient ma wybór między naprawą a wymianą towaru, chyba że jeden z tych wyborów wiąże się z kosztami, które są wyraźnie nieproporcjonalne do drugiego wyboru, biorąc pod uwagę wartość towaru lub znaczenie wady.
Oprócz gwarancji prawnej, wszystkie regenerowane Produkty są objęte 24-miesięczną gwarancją handlową:
Ważne informacje: 24-miesięczna gwarancja handlowa jest gwarancją funkcjonalną. Nie obejmuje ona uszkodzeń ani utleniania.
Czas trwania i warunki gwarancji handlowej są wskazane na każdej karcie produktu oraz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Sprzedawca udziela również Klientowi gwarancji na wady ukryte zgodnie z art. 1641-1648 Kodeksu cywilnego. Klient ma okres 2 lat od wykrycia wady na podjęcie działań.
Aby skorzystać z gwarancji, Klient musi :
Ważne informacje: Gwarancje nie obejmują uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, nieautoryzowanych modyfikacji, użytkowania niezgodnego z instrukcjami lub uszkodzeń spowodowanych przez osoby trzecie.
Wszystkie elementy Witryny (tekst, obrazy, filmy, logo, grafika, ikony itp.) są i pozostają wyłączną własnością intelektualną Sprzedawcy lub jego partnerów.
Nikt nie jest upoważniony do powielania, wykorzystywania, retransmisji lub używania w jakimkolwiek celu, nawet częściowo, jakichkolwiek elementów Witryny, zarówno programowych, wizualnych, jak i dźwiękowych, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
Jakiekolwiek powielanie, przedstawianie, modyfikowanie, publikowanie, adaptowanie całości lub części elementów Witryny, niezależnie od użytych środków lub procesu, jest zabronione, chyba że za uprzednią pisemną zgodą Sprzedawcy.
Dane osobowe gromadzone w Witrynie są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.Polityka prywatnościdostępne w Witrynie.
Klienci mają prawo dostępu, sprostowania, sprzeciwu, usunięcia, ograniczenia i przenoszenia swoich danych osobowych, z którego mogą skorzystać w dowolnym momencie, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem contact@nomophone.fr lub ze swojej strefy klienta.
Więcej informacji można znaleźć na naszej stroniePolityka prywatności i naszPolityka zarządzania plikami cookie.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności:
Sprzedawca zobowiązuje się zabezpieczyć Witrynę najlepiej jak potrafi. Sprzedawca nie może jednak zagwarantować nieprzerwanej dostępności i działania Witryny. Sprzedawca może przerwać dostęp do Witryny w celu konserwacji, aktualizacji lub z innych przyczyn technicznych, bez powiadomienia lub odszkodowania.
Klient jest odpowiedzialny za :
Siła wyższa : Sprzedający nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienie lub niewykonanie swoich zobowiązań wynikające z działania siły wyższej lub jakiegokolwiek zdarzenia pozostającego poza jego kontrolą (klęska żywiołowa, strajk, awaria techniczna itp.).
W przypadku sporu Klient i Sprzedawca zobowiązują się do poszukiwania polubownego rozwiązania przed podjęciem jakichkolwiek kroków prawnych. Klient może skontaktować się z obsługą klienta pod adresem contact@nomophone.fr w celu złożenia skargi.
Zgodnie z artykułem L.612-1 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, Klient może skorzystać z bezpłatnej pomocy mediatora konsumenckiego w celu polubownego rozwiązania sporu ze Sprzedawcą.
Mediacja
W okresie jednego roku od daty złożenia pisemnej skargi do Sprzedawcy, Klient może bezpłatnie skierować sprawę do rzecznika praw konsumentów w celu polubownego rozwiązania sporu (z zastrzeżeniem postanowień artykułu L.152-2 Kodeksu Konsumenckiego).
Lista mediatorów i ich dane kontaktowe są dostępne na stronie : www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Zgodnie z art. 14 rozporządzenia (UE) nr 524/2013 Komisja Europejska utworzyła internetową platformę rozstrzygania sporów dostępną pod następującym adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu. W przypadku sporu i braku polubownego porozumienia, spór zostanie wniesiony do sądów francuskich zgodnie z obowiązującymi przepisami jurysdykcyjnymi.
W przypadku konsumentów zamieszkałych we Francji sądami właściwymi są sądy miejsca zamieszkania konsumenta lub miejsca dostawy towarów, według wyboru konsumenta.
W przypadku profesjonalistów sądami właściwymi są sądy właściwe dla siedziby Sprzedającego (Reims).
Niniejsze OWH stanowią całość porozumienia pomiędzy stronami dotyczącego przedmiotu niniejszych warunków. Anulują one i zastępują wszelkie wcześniejsze postanowienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH w dowolnym czasie. Zmiany takie będą wiążące dla Klienta z chwilą ich opublikowania na Stronie. Obowiązującymi warunkami są warunki obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.
Jeżeli jakakolwiek klauzula niniejszych OWS zostanie uznana za nieważną na mocy przepisów prawa, regulacji lub w wyniku decyzji sądu, pozostałe klauzule zachowają swoją moc i zakres.
Fakt, że Sprzedający nie skorzysta w danym czasie z którejkolwiek z klauzul niniejszych OWS, nie może być interpretowany jako zrzeczenie się prawa do skorzystania z niej w późniejszym terminie.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, zamówienia lub reklamacji, prosimy o kontakt:
E-mail : contact@nomophone.fr
Adres: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francja
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wszystkie zgłoszenia tak szybko, jak to możliwe.