Pardavimo sąlygos

3.1 Produkto charakteristikos

Kiekvienas Produktas išsamiai aprašytas Svetainėje, įskaitant:

• Techninės specifikacijos (markė, modelis, talpa, spalva ir t. t.)
• jo būklė (klasė, bendra būklė)
• Jos komercinė garantija
• Kaina su PVM
• Prieinamumas sandėlyje

3.2. Atnaujintų produktų pobūdis

Siūlomi produktai yra restauruoti elektroniniai prietaisai, t. y. :

• Anksčiau naudota įranga
• prietaisai, kurie buvo restauruoti (valomi, bandomi, prireikus remontuojami).
• Funkcionali, sertifikuota įranga
• Įranga, kuri gali turėti nedidelių nusidėvėjimo požymių, priklausomai nuo jos klasės.

3.3. Nuotraukos ir aprašymai

Svetainėje pateiktos nuotraukos ir grafikai pateikiami tik iliustraciniais tikslais. Jos nėra sutartinės ir pardavėjui neprivalomos. Pardavėjas stengiasi pateikti kuo tikslesnę informaciją, tačiau negali garantuoti Svetainėje skelbiamos informacijos tikslumo, išsamumo ar aktualumo.

3.4. Produkto prieinamumas

Produktai siūlomi atsižvelgiant į jų prieinamumą. Jei patvirtinus užsakymą Produkto nėra, Klientas bus informuotas el. paštu kaip galima greičiau.

Tokiu atveju Klientas gali :

• Atšaukti užsakymą ir atgauti visą pirkimo kainą.
• Arba perkelkite užsakymą į lygiavertį turimą gaminį
• Arba gauti pranešimą, kai prekė bus vėl sandėlyje

4.1. Produktų kainos

Svetainėje nurodyta kaina yra pardavimo kaina su PVM, galiojanti konsultacijos dieną. Pristatymo išlaidos nurodomos atskirai prieš galutinai patvirtinant užsakymą ir pridedamos prie bendros užsakymo sumos.

4.2 Kainų pokyčiai

Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti kainas. Tačiau užsakymo pateikimo dieną Svetainėje nurodyta kaina yra vienintelė pirkėjui taikoma kaina.

Sąskaita faktūra už Produktus išrašoma remiantis užsakymo registravimo metu galiojančiomis kainomis, atsižvelgiant į jų prieinamumą.

4.3. Akcijos ir nuolaidos

Pardavėjas gali siūlyti akcijas arba nuolaidas tam tikriems Produktams. Tokie pasiūlymai galioja pagal turimas atsargas ir konkrečias Svetainėje nurodytas sąlygas.

Reklaminius kodus, jei tokių yra, reikia įvesti užsakymo metu ir jie negalioja atgaline data.

5.1. Užsakymo procesas

Klientai pateikia užsakymus tiesiogiai Svetainėje, vadovaudamiesi joje pateiktais nurodymais:

1. Pasirinkite produktus ir pridėkite į krepšelį
2. Krepšelio turinio tikrinimas
3. pristatymo ir sąskaitų faktūrų informacijos įvedimas
4. Pristatymo būdo pasirinkimas
5. Mokėjimo būdo pasirinkimas
6. Galutinis užsakymo patvirtinimas

5.2 Klientų informacija

Pateikdamas užsakymą Klientas privalo pateikti tikslią ir išsamią informaciją, ypač :

• Jūsų tapatybė (pavardė, vardas)
• Galiojantis el. pašto adresas
• Išsamus ir tikslus pristatymo adresas
• jo sąskaitos faktūros adresas (jei skiriasi)
• Jūsų telefono numeris (rekomenduojama, kad būtų lengviau pristatyti)

Pardavėjas neatsako už pristatymo klaidas, atsiradusias dėl Kliento pateiktos neteisingos ar neišsamios informacijos.

5.3. GTCS priėmimas

Užsakymo patvirtinimas apima :

• Neabejotinas pritarimas šiems BVS
• Patvirtinimas, kad apie juos žinote.
• Atsisakymas teisės remtis savo pirkimo sąlygomis
• Parduodamų Produktų kainų ir aprašymų patvirtinimas

5.4. Užsakymo patvirtinimas

Pardavėjas patvirtina užsakymo priėmimą išsiųsdamas patvirtinimo el. laišką Kliento nurodytu el. pašto adresu. Šis patvirtinimas yra abiejų šalių susitarimo įrodymas dėl :

• Pardavimo objektas (užsakyti produktai)
• Bendra užsakymo kaina
• Pardavimo sąlygos (pristatymas, mokėjimas, garantijos)

5.5. Užsakymo atšaukimas

Pardavėjas pasilieka teisę atšaukti arba atsisakyti priimti bet kokį užsakymą iš Kliento, su kuriuo yra kilęs ginčas dėl ankstesnio užsakymo apmokėjimo, arba dėl bet kokios kitos teisėtos priežasties, ypač akivaizdžiai neįprasto užsakymo atveju.

6.1. Priimamos mokėjimo priemonės

Mokėjimas turi būti atliekamas tik :

• Kreditinė kortelė (Visa, Mastercard, American Express) per saugią "Stripe" platformą
• Kiti "Stripe" priimami elektroniniai mokėjimo būdai

6.2. Mokėjimų saugumas

Operacijas saugo "Stripe" mokėjimo sistema, sertifikuota PCI-DSS 1 lygiu - aukščiausio lygio mokėjimo saugumo sertifikatu. Banko duomenys yra šifruojami ir niekada neperduodami per Pardavėjo serverius.

Pardavėjas nesaugo jokių Kliento banko duomenų. Mokėjimo informaciją tiesiogiai apdoroja "Stripe".

6.3. Mokėjimo laikas

Užsakymą reikia apmokėti iš karto, kai jis pateikiamas. Visa užsakymo suma (Produktai + pristatymo išlaidos) nurašoma, kai užsakymas patvirtinamas.

6.4. Atsiskaitymas

Kiekvienam užsakymui išrašoma sąskaita faktūra, kurią galima rasti Kliento klientų zonoje ir kaip priedą prie užsakymo patvirtinimo el. laiško. Sąskaitos faktūros taip pat galima paprašyti el. paštu contact@nomophone.fr.

7.1. Pristatymo vieta

Produktai pristatomi užsakymo pateikimo metu Kliento nurodytu adresu. Šis adresas turi būti išsamus ir tikslus. Klientas gali pasirinkti pristatymo adresą, kuris skiriasi nuo sąskaitos išrašymo adreso.

7.2. Vežėjai

Prekes pristato Pardavėjo pasirinkti profesionalūs vežėjai, ypač :

• "Chronopost" (žemyninėje Prancūzijos dalyje)
• DHL (tarptautiniam pristatymui)
• Kiti vežėjai pagal paskirties vietą

7.3. Pristatymo laikas

Pristatymo laikas pateikiamas tik informaciniais tikslais ir prasideda nuo :

• Pardavėjo užsakymo patvirtinimo data
• Ir gavus mokėjimą (jei mokėjimas nebuvo atliktas iš karto)

Vidutinis pristatymo laikas yra 1–2 darbo dienos visoje Europoje ir gali skirtis priklausomai nuo pasirinkto vežėjo ir paskirties vietos.

7.4. Pavėluotas pristatymas

Jei pristatymas vėluoja, palyginti su nurodytu terminu, Klientas gali paprašyti Pardavėjo pristatyti prekę per pagrįstą papildomą laikotarpį. Klientas gali susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu contact@nomophone.fr arba iš savo klientų zonos.

Jei pasibaigus šiam papildomam laikotarpiui prekė vis dar nepristatoma, Klientas gali atšaukti užsakymą ir atgauti visą sumokėtą sumą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo atšaukti užsakymą pateikimo dienos.

7.5. Pristatymo stebėjimas

Kai tik siuntinys bus išsiųstas, Klientas el. paštu gaus siuntos sekimo numerį, kuriuo galės sekti savo užsakymą vežėjo svetainėje.

7.6. Produktų gavimas ir patikrinimas

Prieš pasirašydamas važtaraštį Klientas privalo patikrinti (arba pavesti siuntinį jo vardu priimančiam asmeniui patikrinti) akivaizdžią gaunamų Produktų būklę. Jei pristatoma į perdavimo punktą, šis patikrinimas turi būti atliktas perdavimo punkte.

Esant akivaizdžiam neatitikimui (trūksta produkto, pažeistas siuntinys, sulūžęs produktas ir t. t.), Klientas arba jo įgaliotasis atstovas privalo į pristatymo dokumentą įrašyti tikslias išlygas: siuntinių ir (arba) trūkstamų ar pažeistų produktų skaičių, pažeidimo aprašymą. Netikslios formuluotės ("išpakuojama", "patikrinama") neturi jokios reikšmės. Jei tikslių išlygų nėra, laikoma, kad pristatymas yra tvarkingas ir geros būklės.

Pagal Prancūzijos komercinio kodekso L.133-3 straipsnį, bet kokia pretenzija dėl gabenimo metu padarytos žalos ir (arba) dingusių produktų turi būti patvirtinta registruotu laišku su gavimo patvirtinimu, išsiųstu vežėjui per tris (3) darbo dienas nuo gavimo dienos. Šis laikotarpis pratęsiamas iki dešimties (10) dienų vartotojui, kai vežėjas nesuteikė jam galimybės patikrinti pakuotės būklės (Prancūzijos vartotojų kodekso L.121-105 straipsnis). Skundo kopija turi būti siunčiama pardavėjui adresu contact@nomophone.fr arba pagrindinės buveinės adresu.

Klientas pasilieka pristatymo pranešimo kopiją. Jei per nustatytą terminą nepateikiama išlygų ir skundų, transporto žalos pasekmės negali būti priskiriamos Pardavėjui.

7.7. Pristatymo mokesčiai

Pristatymo mokesčius moka Klientas, jei nenurodyta kitaip. Pagal Svetainėje nurodytas sąlygas žemyninėje Prancūzijos dalyje perkant už tam tikrą sumą pristatymas gali būti nemokamas. Pristatymo išlaidos aiškiai nurodomos prieš patvirtinant užsakymą.

8.1. Teisė atsisakyti sutarties

Pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L.221-18 straipsnio nuostatas Klientas turi 14 kalendorinių dienų nuo Produktų gavimo dienos pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, nepateikdamas savo sprendimo motyvų ir nemokėdamas jokių baudų.

8.2. Grąžinimo adresas ir būdas

Grąžinimai turi būti siunčiami šiuo adresu: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Prancūzija. Pardavėjas rekomenduoja siuntinį siųsti registruotu siuntimu su gavimo patvirtinimu (arba su vertės deklaracija) ir saugoti išsiuntimo įrodymą. Pardavėjas atsisako bet kokios atsakomybės už Gaminio praradimą ar sugadinimą jį gabenant atgal.

8.3. Grąžinimo sąlygos (gaminio būklė)

Kad grąžinimas būtų priimtas, Produktai turi būti grąžinti :

• sukomplektuoti (su visais priedais, pateiktais vadovais ir dokumentais), kiek įmanoma originalioje pakuotėje
• Be prieigos kodų: "iCloud" paskyros (Apple), "Google" paskyros (Android) ar bet koks kitas užraktas turi būti išjungtas prieš siuntimą. Grąžintas Gaminys su aktyviais prieigos kodais gali būti grąžintas Klientui jo sąskaita.
• pirminės būklės, nenaudoti ilgiau, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti

Pardavėjas patikrins grąžinamų Produktų būklę. Įprastas nusidėvėjimas gali būti toleruojamas; kita vertus, dėl smūgių, sulūžimo pėdsakų ar gedimo, atsiradusio dėl netinkamo naudojimo, gali būti atsisakyta grąžinti kompensaciją arba ji gali būti išskaičiuota iš kompensuojamos sumos.

8.4. Grąžinimo išlaidos

Produktų grąžinimo išlaidas apmoka Klientas, išskyrus atvejus, kai pristatyti Produktai neatitinka užsakymo arba yra nekokybiški. Tokiu atveju grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

8.5. Grąžinimo procedūra

Norėdamas grąžinti gaminį, Klientas turi :

1. Susisiekite su pardavėju adresu contact@nomophone.fr arba iš savo klientų zonos
2. Nurodykite savo užsakymo numerį ir grąžintiną (-us) gaminį (-ius).
3. Laikykitės Pardavėjo pateiktų grąžinimo instrukcijų
4. siųskite gaminį 8.2 punkte nurodytu adresu 8.3 punkte nurodytos būklės.

8.6. Grąžinimas

Grąžinimas bus atliktas :

• Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžintų Produktų gavimo.
• Ta pačia mokėjimo priemone, kuri buvo naudojama pirminiam užsakymui.
• Už visą sumokėtą sumą (Produktai + pradinės pristatymo išlaidos, nebent Klientas pasirinko brangų nestandartinį pristatymo būdą).

Jei Produktai grąžinami nepilnos komplektacijos, sugadinti, sutepti ar sugedę, palyginti su pradine jų būkle, Pardavėjas pasilieka teisę negrąžinti Klientui kompensacijos arba iš kompensuojamos sumos išskaičiuoti sumą, atitinkančią nustatytą nuvertėjimą.

9.1. Teisinė atitikties garantija

Pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L.217-4-L.217-14 straipsnius Pardavėjas privalo garantuoti Pirkėjui, kad parduodamos prekės nebus su trūkumais.

Taikoma teisinė atitikties garantija:

• Nepriklausomai nuo bet kokios komercinės garantijos, kuri galėjo būti suteikta
• 2 metus nuo prekių pristatymo.
• Dėl pristatymo metu buvusių atitikties trūkumų

Klientas gali rinktis, ar taisyti, ar pakeisti prekes, išskyrus atvejus, kai dėl vieno iš šių pasirinkimų patiriamos išlaidos, kurios yra akivaizdžiai neproporcingos kitam pasirinkimui, atsižvelgiant į prekių vertę arba defekto svarbą.

9.2 Komercinė garantija

Be teisinės garantijos, visiems restauruotiems gaminiams taikoma 24 mėnesių komercinė garantija:

• Veikimo sutrikimai
• Sugedusios dalys
• Remonto darbo jėga

Komercinės garantijos trukmė ir sąlygos nurodytos kiekviename gaminio lape ir užsakymo patvirtinimo el. laiške.

9.3. Garantija dėl paslėptų defektų

Pardavėjas taip pat garantuoja Pirkėjui nuo paslėptų defektų pagal Civilinio kodekso 1641-1648 straipsnius. Klientas turi imtis veiksmų per 2 metus nuo defekto nustatymo.

9.4. Naudojimasis garantijomis

Norėdamas pasinaudoti garantija, Klientas turi :

1. Kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių adresu contact@nomophone.fr arba iš savo klientų zonos
2. Nurodykite užsakymo numerį ir gedimo aprašymą
3. Vykdykite klientų aptarnavimo instrukcijas
4. prireikus grąžinti gaminį Pardavėjo sąskaita.

12.1. Pardavėjo atsakomybės apribojimas

Pardavėjas neatsako už :

• Tiesioginė ar netiesioginė žala, padaryta Kliento įrangai, kai jis naudojasi Svetaine, ir atsiradusi dėl to, kad naudojama specifikacijų neatitinkanti įranga, arba dėl klaidos ar nesuderinamumo.
• Netiesioginė žala, atsiradusi dėl naudojimosi Svetaine (duomenų praradimas, galimybių praradimas, apyvartos sumažėjimas ir kt.).
• Žala, atsiradusi dėl to, kad Klientas netinkamai naudojo Produktus.
• Vėlavimas arba pristatymo sugadinimas, už kurį atsako tik vežėjas.

12.2. Svetainės prieinamumas

Pardavėjas įsipareigoja kuo geriau apsaugoti Svetainę. Tačiau Pardavėjas negali garantuoti nepertraukiamo Svetainės prieinamumo ir veikimo. Pardavėjas gali nutraukti prieigą prie Svetainės dėl techninės priežiūros, atnaujinimo ar bet kokios kitos techninės priežasties, apie tai nepranešdamas ir nekompensuodamas.

12.3. Kliento atsakomybė

Klientas yra atsakingas už :

• užsakymo pateikimo metu pateiktos informacijos tikslumas.
• Tinkamas įsigytų Produktų naudojimas
• Prisijungimo duomenų saugojimas ir konfidencialumas

13.1. Bandymas taikiai susitarti

Kilus ginčui, Pirkėjas ir Pardavėjas įsipareigoja ieškoti taikaus sprendimo prieš imdamiesi teisinių veiksmų. Dėl bet kokio skundo Klientas gali kreiptis į klientų aptarnavimo tarnybą adresu contact@nomophone.fr.

13.2 Tarpininkavimas vartotojams

Pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L.612-1 straipsnį Klientas gali nemokamai kreiptis į vartotojų tarpininką, kad šis draugiškai išspręstų ginčą su Pardavėju.

13.3. Internetinė ginčų sprendimo platforma

Pagal Reglamento (ES) Nr. 524/2013 14 straipsnį Europos Komisija sukūrė internetinę ginčų sprendimo platformą, kurią galima rasti šiuo adresu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15.1 Visa sutartis

Šios Bendrosios sąlygos yra visas šalių susitarimas dėl šių sąlygų dalyko. Jos panaikina ir pakeičia visas ankstesnes nuostatas.

15.2. GTCS keitimas

Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti šias Bendrąsias sąlygas. Tokie pakeitimai yra privalomi Pirkėjui iš karto, kai tik jie paskelbiami Svetainėje. Taikomos tos sąlygos, kurios galioja užsakymo dieną.

15.3. Dalinis negaliojimas

Jei kuri nors šių Bendrųjų taisyklių sąlyga pripažįstama negaliojančia pagal įstatymą, teisės aktą ar teismo sprendimą, kitos sąlygos lieka galioti ir taikomos.

15.4. Neatsisakymas

Tai, kad Pardavėjas tam tikru metu nepasinaudoja kuria nors šių GCS sąlyga, negali būti aiškinama kaip jo teisės tai padaryti vėliau atsisakymas.