Ultimo aggiornamento: 1° febbraio 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano i rapporti tra Arashev SARL, che gestisce il sito internet www.nomophone.fr sotto il marchio NomoPhone (di seguito "il Venditore"), e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un acquisto sul Sito (di seguito "il Cliente").
Importante: Ogni ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV. La invitiamo a leggerle attentamente prima di effettuare qualsiasi ordine.
Il Sito www.nomophone.fr è redatto e gestito da:
Arashev SARL (NomoPhone)
Forma giuridica: SARL (società a responsabilità limitata)
Capitale sociale: 500,00 €
RCS: 830 469 193 R.C.S. Reims
SIRET: 830 469 193 00049
Sede legale: 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francia
Email: contact@nomophone.fr
Il Sito costituisce una piattaforma di vendita online di prodotti elettronici ricondizionati.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto definire i diritti e gli obblighi delle parti nel quadro della vendita online di prodotti elettronici ricondizionati proposti sul Sito www.nomophone.fr.
Regolano esclusivamente i rapporti tra il Venditore e il Cliente nel quadro delle vendite effettuate sul Sito, con esclusione di qualsiasi altra attività del Venditore.
Ogni ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento; le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.
Nota: In caso di contraddizione tra le presenti CGV e qualsiasi altro documento commerciale, prevalgono le presenti CGV. Se una clausola delle presenti CGV fosse dichiarata nulla in applicazione di una legge, regolamento o decisione di giustizia, le altre clausole conserverebbero la loro forza e portata.
Il Sito propone in vendita dispositivi elettronici ricondizionati, in particolare smartphone, tablet e accessori (di seguito "i Prodotti").
Ogni Prodotto è descritto con precisione sul Sito, in particolare:
I Prodotti offerti sono dispositivi elettronici ricondizionati, ovvero:
Le fotografie e i grafici presentati sul Sito sono forniti a titolo illustrativo. Non sono contrattuali e non vincolano il Venditore. Il Venditore si sforza di fornire informazioni il più precise possibile ma non può garantire l'esattezza, completezza o attualità delle informazioni diffuse sul Sito.
Consiglio: In caso di dubbio sulle caratteristiche di un Prodotto, non esiti a contattarci prima di effettuare l'ordine.
I Prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di un Prodotto dopo la convalida dell'ordine, il Cliente sarà informato via email nel più breve tempo possibile.
In tal caso, il Cliente potrà:
Importante: I prodotti ricondizionati possono presentare segni di usura minori (graffi, abrasioni) in base al loro grado. Questi segni non incidono in alcun modo sul corretto funzionamento del Prodotto e sono indicati nella descrizione di ogni Prodotto.
I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, IVA inclusa, escluse spese di spedizione.
Il prezzo visualizzato sul Sito è il prezzo di vendita IVA inclusa applicabile alla data di consultazione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della convalida finale dell'ordine e aggiunte al totale dell'ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo indicato sul Sito alla data dell'ordine sarà l'unico applicabile all'acquirente.
I Prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine, salvo disponibilità.
Il Venditore può proporre promozioni o sconti su determinati Prodotti. Queste offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili e secondo le condizioni particolari indicate sul Sito.
I codici promozionali, se esistono, devono essere inseriti al momento dell'ordine e non sono retroattivi.
Spedizione gratuita: La spedizione è gratuita a partire da un certo importo d'acquisto nella Francia metropolitana. La soglia è indicata sul Sito e può variare in base ai periodi promozionali.
Il Cliente effettua l'ordine direttamente sul Sito seguendo le istruzioni ivi indicate:
Il Cliente deve fornire informazioni esatte e complete al momento dell'ordine, in particolare:
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile degli errori di consegna dovuti a informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente.
La convalida dell'ordine comporta:
Il Venditore conferma l'accettazione dell'ordine con l'invio di un'email di conferma all'indirizzo email indicato dal Cliente. Tale conferma vale come prova dell'accordo delle due parti su:
Importante: In caso di mancata ricezione dell'email di conferma, il Cliente deve verificare la cartella spam o contattare il Venditore al più presto.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale sussista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, o per qualsiasi altro motivo legittimo, in particolare in caso di ordine manifestamente anomalo.
Il pagamento avviene esclusivamente tramite:
Le transazioni sono protette dal sistema di pagamento Stripe, certificato PCI-DSS livello 1, il massimo livello di certificazione per la sicurezza dei pagamenti. I dati bancari sono crittografati e non transitano mai sui server del Venditore.
Il Venditore non conserva alcun dato bancario del Cliente. Le informazioni di pagamento sono trattate direttamente da Stripe.
Il pagamento è esigibile immediatamente all'ordine. L'importo totale dell'ordine (Prodotti + spese di spedizione) viene addebitato al momento della convalida dell'ordine.
Attenzione: In caso di mancato pagamento, pagamento rifiutato o saldo insufficiente, l'ordine sarà automaticamente annullato. Il Cliente garantisce al Venditore di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il mezzo di pagamento scelto.
Una fattura è emessa per ogni ordine ed è disponibile nello spazio cliente del Cliente nonché in allegato all'email di conferma dell'ordine. La fattura può anche essere richiesta via email a contact@nomophone.fr.
I Prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Tale indirizzo deve essere completo e preciso. Il Cliente può scegliere un indirizzo di consegna diverso dal proprio indirizzo di fatturazione.
Le consegne sono effettuate da corrieri professionali selezionati dal Venditore, in particolare:
I tempi di consegna sono indicativi e decorrono a partire da:
I tempi medi di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi per tutta l'Europa, e possono variare in base al corriere scelto e alla destinazione.
Nota: I tempi di consegna possono essere prolungati in periodi di forte affluenza (saldi, festività, ecc.) o in caso di circostanze eccezionali indipendenti dalla volontà del Venditore (sciopero, intemperie, ecc.).
In caso di ritardo nella consegna rispetto al termine indicato, il Cliente può chiedere al Venditore che la consegna sia effettuata entro un termine supplementare ragionevole. Il Cliente può contattare il servizio clienti via email a contact@nomophone.fr o dal proprio spazio cliente.
Se la consegna non è ancora effettuata alla scadenza di tale termine supplementare, il Cliente può annullare l'ordine e ottenere il rimborso integrale delle somme versate, entro un termine massimo di 14 giorni dalla richiesta di annullamento.
Dalla spedizione, il Cliente riceve via email un numero di tracciamento che gli consente di seguire il suo ordine sul sito del corriere.
Il Cliente deve verificare (o far verificare dalla persona che riceve il pacco a suo nome) lo stato apparente dei Prodotti alla ricezione, prima di firmare la bolla di consegna. In caso di consegna in punto di ritiro, tale verifica deve essere effettuata nel punto di ritiro.
In presenza di un'anomalia apparente (prodotto mancante, pacco danneggiato, prodotto rotto, ecc.), il Cliente o il suo mandatario deve apporre sulla bolla di consegna riserve precise: numero di colli e/o prodotti mancanti o danneggiati, descrizione del danno. Le formulazioni imprecise (« salvo verifica a seguito dello spacchettamento », « salvo verifica ») non hanno valore. In mancanza di riserve precise, la consegna si considera conforme e in buono stato.
Conformemente all'articolo L.133-3 del codice di commercio, qualsiasi reclamo per avaria di trasporto e/o prodotti mancanti deve essere confermato per lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata al corriere entro i tre (3) giorni lavorativi successivi alla ricezione. Tale termine è portato a dieci (10) giorni per un consumatore quando il corriere non gli ha lasciato la possibilità di verificare lo stato del pacco (articolo L.121-105 del codice del consumo). Una copia del reclamo deve essere inviata al Venditore a contact@nomophone.fr o all'indirizzo della sede.
Il Cliente conserva una copia della bolla di consegna. In assenza di riserve e reclamo entro i termini, le conseguenze di un'avaria di trasporto non potranno essere imputate al Venditore.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, salvo indicazione contraria. La spedizione può essere gratuita a partire da un certo importo d'acquisto nella Francia metropolitana, secondo le condizioni indicate sul Sito. Le spese di spedizione sono indicate chiaramente prima della convalida dell'ordine.
Importante: In caso di assenza del Cliente al momento della consegna, il corriere effettuerà generalmente un nuovo tentativo di consegna o lascerà un avviso di passaggio. Spetta al Cliente contattare il corriere per organizzare una nuova consegna o ritirare il pacco nel punto di deposito indicato.
Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni naturali dalla ricezione dei Prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover giustificare motivi né pagare penalità.
Esercizio del diritto: Per esercitare tale diritto, il Cliente deve notificare al Venditore la propria decisione di recesso via email a contact@nomophone.fr prima della scadenza del termine di recesso.
I resi devono essere effettuati al seguente indirizzo: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francia. Il Venditore raccomanda di inviare il pacco in raccomandata con avviso di ricevimento (o con dichiarazione di valore) e di conservare la prova di spedizione. Il Venditore declina ogni responsabilità in caso di perdita o deterioramento del Prodotto durante il trasporto del reso.
Affinché il reso sia accettato, i Prodotti devono essere restituiti:
Il Venditore verificherà lo stato dei Prodotti restituiti. Un'usura normale può essere tollerata; al contrario, urti, tracce di rottura o degrado dovuto a uso improprio possono comportare un rifiuto del rimborso o una detrazione dall'importo rimborsato.
Attenzione: Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei Prodotti.
Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo che i Prodotti consegnati non corrispondano all'ordine o siano difettosi. In tal caso, il Venditore si farà carico delle spese di reso.
Per restituire un Prodotto, il Cliente deve:
Il rimborso sarà effettuato:
In caso di Prodotti restituiti incompleti, danneggiati, sporchi o degradati rispetto al loro stato originale, il Venditore si riserva il diritto di non rimborsare il Cliente o di detrarre dall'importo rimborsato una somma corrispondente alla svalutazione constatata.
Conformemente all'articolo L.221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per:
Riquadro informativo — Garanzia legale di conformità (Codice del consumo)
Il Venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna, nonché di quelli derivanti dall'imballaggio o dalle istruzioni di montaggio quando ciò rientra nel suo carico.
Il bene è conforme se corrisponde alla descrizione e ai criteri previsti dal contratto, è idoneo all'uso abitualmente atteso e corrisponde alle qualità presentate al Cliente. I difetti di conformità che compaiono entro un termine di 24 mesi dalla consegna si presumono esistenti al momento della consegna (termine di 12 mesi per i beni di seconda mano).
Il Cliente dispone di 2 anni dalla consegna per far valere la garanzia. Ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine di 30 giorni, senza spese. In mancanza, o in caso di impossibilità, può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.
Riferimenti: articoli L.217-4, L.217-5, L.217-7 e seguenti del Codice del consumo; allegato al decreto D.211-2. Voir sur Légifrance.
Conformemente agli articoli L.217-4 a L.217-14 del Codice del consumo, il Venditore è tenuto a garantire il Cliente contro i difetti di conformità del bene venduto.
La garanzia legale di conformità si applica:
Il Cliente dispone della scelta tra la riparazione e la sostituzione del bene, salvo che una di tali opzioni comporti un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra considerando il valore del bene o l'importanza del difetto.
Oltre alla garanzia legale, tutti i Prodotti ricondizionati beneficiano di una garanzia commerciale di 24 mesi che copre:
Importante: La garanzia commerciale di 24 mesi è una garanzia di funzionamento. Non copre la rottura né l'ossidazione.
La durata e le condizioni della garanzia commerciale sono indicate su ogni scheda Prodotto e nell'email di conferma dell'ordine.
Il Venditore garantisce inoltre il Cliente contro i vizi occulti conformemente agli articoli 1641 a 1648 del Codice civile. Il Cliente dispone di un termine di 2 anni dalla scoperta del vizio per agire.
Per esercitare una garanzia, il Cliente deve:
Importante: Le garanzie non coprono i danni derivanti da uso improprio, negligenza, modifica non autorizzata, utilizzo non conforme alle istruzioni o danni causati da terzi.
Tutti gli elementi del Sito (testi, immagini, video, loghi, grafici, icone, ecc.) sono e restano proprietà intellettuale ed esclusiva del Venditore o dei suoi partner.
Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ridiffondere o utilizzare con qualsiasi titolo, anche parzialmente, elementi del Sito siano essi software, visivi o sonori, senza l'autorizzazione preventiva e scritta del Venditore.
Ogni riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione o adattamento di tutto o parte degli elementi del Sito, qualunque sia il mezzo o il procedimento utilizzato, è vietata, salvo autorizzazione scritta preventiva del Venditore.
I dati personali raccolti sul Sito sono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla privacy, accessibile sul Sito.
Il Cliente dispone del diritto di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, limitazione e portabilità dei propri dati personali, che può esercitare in qualsiasi momento contattando il Venditore all'indirizzo contact@nomophone.fr o dal proprio spazio cliente.
Per maggiori informazioni, consulti la nostra Informativa sulla privacy e la nostra Informativa sulla gestione dei cookie.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di:
Il Venditore si impegna a mettere in sicurezza il Sito al meglio delle sue possibilità. Tuttavia, il Venditore non può garantire una disponibilità e un funzionamento ininterrotti del Sito. Il Venditore potrà interrompere l'accesso al Sito per manutenzione, aggiornamento o per qualsiasi altro motivo tecnico, senza preavviso né indennizzo.
Il Cliente è responsabile di:
Forza maggiore: Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di qualsiasi ritardo o inadempimento nell'esecuzione dei propri obblighi risultante da un caso di forza maggiore o da qualsiasi evento indipendente dalla sua volontà (catastrofe naturale, sciopero, guasto tecnico, ecc.).
In caso di controversia, il Cliente e il Venditore si impegnano a ricercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi ricorso giudiziario. Il Cliente può contattare il servizio clienti a contact@nomophone.fr per qualsiasi reclamo.
Conformemente all'articolo L.612-1 del Codice del consumo, il Cliente ha la possibilità di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo per la risoluzione amichevole della controversia che lo oppone al Venditore.
Mediazione
Entro un termine di un anno dalla sua reclamo scritto al Venditore, il Cliente può adire gratuitamente un mediatore del consumo per tentare di risolvere la controversia in modo amichevole (salvo le disposizioni dell'articolo L.152-2 del codice del consumo).
L'elenco dei mediatori e i loro contatti sono disponibili su: www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Conformemente all'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia e in mancanza di accordo amichevole, la controversia sarà portata dinanzi ai tribunali francesi conformemente alle norme di competenza vigenti.
Per i consumatori residenti in Francia, i fori competenti sono quelli del luogo di residenza del consumatore o del luogo di consegna del bene, a scelta del consumatore.
Per i professionisti, i fori competenti sono quelli della sede sociale del Venditore (Reims).
Le presenti CGV costituiscono l'integralità dell'accordo tra le parti per quanto riguarda l'oggetto di tali condizioni. Esse abrogano e sostituiscono ogni stipulazione anteriore.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche sono opponibili al Cliente dalla loro pubblicazione sul Sito. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.
Se una clausola delle presenti CGV fosse dichiarata nulla in applicazione di una legge, regolamento o decisione di giustizia, le altre clausole conserverebbero la loro forza e portata.
Il fatto che il Venditore non si prevalga in un dato momento di una qualsiasi delle clausole delle presenti CGV non può essere interpretato come una rinuncia a prevalersene in seguito.
Per maggiori informazioni:
Per qualsiasi domanda su queste Condizioni Generali di Vendita, un ordine o per qualsiasi reclamo, può contattarci:
Email: contact@nomophone.fr
Indirizzo: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francia
Ci impegniamo a rispondere a tutte le sue richieste nel più breve tempo possibile.