Poslední aktualizace : 16 février 2026
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Arashev SARL (NomoPhone) shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje při používání našich webových stránek www.nomophone.fr v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR - EU 2016/679) a novelizovaným zákonem o ochraně osobních údajů.
Důležité informace: Vyzýváme vás, abyste si tyto zásady pečlivě přečetli. Používáním našich stránek souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách. Pokud s těmito zásadami nesouhlasíte, nepoužívejte naše stránky.
Osobou odpovědnou za zpracování osobních údajů je :
Arashev SARL (NomoPhone)
Máte-li jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete-li uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat na výše uvedené e-mailové adrese.
Poznámka: V souladu se směrnicí RGPD nejsme povinni jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), protože naše zpracování údajů nespadá do povinných případů uvedených v článku 37 směrnice RGPD. V případě jakýchkoli dotazů nás prosím kontaktujte přímo.
V závislosti na vaší interakci s našimi stránkami shromažďujeme a zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
Zabezpečení: Platební údaje jsou šifrovány a zabezpečeny společností Stripe, která splňuje standard PCI-DSS. Nikdy nemáme přístup k úplným číslům kreditních karet.
Povinné nebo nepovinné
Některé údaje jsou povinné pro uzavření smlouvy (objednávky, účtu): příjmení, jméno, e-mailová adresa, doručovací adresa a fakturační adresa. Odmítnutí poskytnutí těchto údajů znemožní zadání objednávky nebo vytvoření účtu.
Ostatní údaje jsou nepovinné (telefon, newsletter, marketing) a lze je odmítnout, aniž by to mělo vliv na používání stránek.
Vaše osobní údaje jsou shromažďovány a zpracovávány pro následující účely s příslušným právním základem:
Dotčené údaje : Identifikační údaje, adresy, údaje o objednávkách, údaje o platbách, údaje o doručení
Dotčené údaje: E-mail, marketingové preference, údaje o prohlížení, historie nákupů (pro personalizaci).
Důležité informace: Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat odhlášením odběru newsletteru nebo změnou preferencí ve svém účtu.
Dotčené údaje : Údaje o prohlížení, IP adresa, protokoly o připojení, údaje o transakcích, komunikační údaje
Vaše právo vznést námitku: Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku tak, že nás kontaktujete, pokud existují závažné oprávněné důvody.
Dotčené údaje : Údaje o objednávkách, faktury, platební údaje, identifikační údaje
Vaše osobní údaje mohou být předány následujícím příjemcům, a to v přísném souladu se směrnicí RGPD:
Pouze oprávnění zaměstnanci společnosti Arashev SARL (NomoPhone), kteří potřebují přístup k vašim údajům k plnění svých povinností (správa objednávek, zákaznický servis atd.).
• Hostitel webu
Hostování dat a webových stránek. Data jsou uložena na zabezpečených serverech v Evropské unii.
• Stripe (zpracování plateb)
Bezpečné zpracování plateb kreditní kartou. Společnost Stripe je držitelem certifikátu PCI-DSS úrovně 1, což je nejvyšší úroveň certifikace pro zabezpečení plateb.
Přenášená data: Informace o platbě, částka transakce, e-mail zákazníka (pro potvrzení platby).
Zásady ochrany osobních údajů společnosti Stripe : https://stripe.com/fr/privacy
• Dopravci (doručení)
Předání údajů potřebných pro doručení (jméno, adresa, telefonní číslo) dopravcům (Chronopost, DHL atd.) pro doručení vašich objednávek.
V případě zákonné povinnosti mohou být vaše údaje předány příslušným orgánům (daňovým úřadům, celním orgánům, orgánům činným v trestním řízení atd.) v rámci jejich zákonných povinností.
Závazek: Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme, nepronajímáme ani nepředáváme třetím stranám ke komerčním účelům. Všichni naši poskytovatelé služeb podléhají přísné povinnosti mlčenlivosti a bezpečnosti v souladu se směrnicí RGPD.
Někteří naši poskytovatelé služeb mohou přenášet údaje na servery umístěné mimo Evropskou unii. V takovém případě zajišťujeme, aby tyto přenosy probíhaly v souladu se směrnicí RGPD.
Společnost Stripe může za účelem zpracování transakcí přenášet určité platební údaje do Spojených států. Tyto přenosy se řídí :
Další informace o zárukách společnosti Stripe naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů. https://stripe.com/fr/privacy.
Záruky : Veškeré přenosy údajů mimo EU podléhají příslušným ochranným opatřením, která jsou v souladu s GDPR (standardní smluvní doložky, Privacy Shield atd.), aby byla zajištěna úroveň ochrany odpovídající ochraně v Evropské unii.
Vaše osobní údaje budou uchovávány po následující dobu stanovenou v závislosti na účelu zpracování a zákonných povinnostech:
Údaje o zákaznickém účtu
Doba trvání: Po dobu trvání účtu, poté 3 roky po poslední aktivitě (poslední připojení nebo poslední objednávka).
Právní základ: Plnění smlouvy + oprávněný zájem (řízení vztahů se zákazníky)
Údaje o objednávkách a fakturách
Doba trvání: 10 let od data transakce (zákonná povinnost vést účetnictví a daňovou evidenci - čl. L123-22 francouzského obchodního zákoníku).
Právní základ: Zákonná povinnost (uchovávání účetnictví)
Platební údaje
Doba trvání: Úplné údaje o kreditní kartě se na našich serverech nikdy neukládají. Pouze reference o transakcích jsou uchovávány po dobu 10 let (zákonná povinnost).
Právní základ: Právní povinnost (sledovatelnost plateb)
Soubory cookie pro prohlížení a analytické soubory cookie
Doba trvání: maximálně 13 měsíců pro analytické soubory cookie (doporučení CNIL). Po uplynutí této doby jsou údaje anonymizovány.
Právní základ: Souhlas (analytické soubory cookie)
Marketingová data a newsletter
Doba trvání: Až do odvolání souhlasu nebo žádosti o zrušení odběru. Pokud se z odběru odhlásíte, budou vaše údaje do 30 dnů vymazány.
Právní základ: Souhlas
Kopie průkazu totožnosti (životopisy)
Doba trvání: Až do úplného uzavření transakce převzetí, poté se uchovávají po dobu 5 let pro účely dohledatelnosti (zákonná povinnost pro boj proti podvodům a praní špinavých peněz).
Právní základ: Právní povinnost + plnění smlouvy
Údaje o komunikaci (podpora, poprodejní služby)
Doba trvání: Po dobu vyřizování žádosti pak po dobu 3 let pro dohledatelnost služeb zákazníkům.
Právní základ: oprávněný zájem (řízení vztahů se zákazníky)
Odstranění dat
Po uplynutí doby uchovávání budou vaše údaje bezpečně a trvale vymazány z našich systémů, pokud neexistuje zákonná povinnost uchovávat je po delší dobu (např. faktury po dobu 10 let).
Můžete také požádat o předčasné vymazání svých údajů v souladu s našimi zákonnými povinnostmi (viz část "Vaše práva").
Provádíme veškerá vhodná technická a organizační opatření na ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo změnou.
Oznámení v případě porušení : V případě porušení zabezpečení osobních údajů, které by mohlo mít za následek vysoké riziko pro vaše práva a svobody, se zavazujeme, že vás a CNIL informujeme do 72 hodin v souladu se směrnicí RGPD (čl. 33-34).
V souladu se směrnicí RGPD máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
Máte právo získat potvrzení o tom, že jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a případně získat kopii těchto údajů a informace o jejich zpracování.
Podmínky: Kontaktujte nás e-mailem a předložte doklad totožnosti. Odpověď do 1 měsíce (v případě složitosti lze prodloužit o 2 měsíce).
Máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Jak: Většinu údajů můžete změnit přímo ve svém zákaznickém účtu nebo nás kontaktujte a proveďte potřebné změny.
Máte právo požádat o vymazání svých osobních údajů v následujících případech:
Výjimka: Toto právo neplatí, pokud je uchovávání nezbytné pro splnění zákonné povinnosti (např. uchovávání faktur po dobu 10 let).
Máte právo požádat o omezení zpracování vašich údajů v následujících případech:
Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci, pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu nebo na plnění smlouvy.
Formát: Data vám poskytneme ve formátu JSON nebo CSV, záleží na vašich preferencích.
Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud :
Výjimka: Ve zpracování můžeme pokračovat, pokud existují závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy.
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování provedeného před odvoláním.
Podmínky: Odběr newsletteru můžete zrušit ze svého účtu nebo kliknutím na odkaz pro odhlášení v každém e-mailu. Můžete také kdykoli změnit své preference týkající se souborů cookie.
Máte právo definovat směrnice týkající se osudu vašich osobních údajů po vaší smrti. Pokud směrnice neexistují, mohou vaši dědicové vykonávat určitá práva (přístup, oprava, případně výmaz).
Chcete-li uplatnit některé z těchto práv, můžete :
Požadované dokumenty: Z bezpečnostních důvodů může být před zpracováním žádosti vyžádána kopie dokladu totožnosti k ověření vaší totožnosti.
Doba odpovědi: Zavazujeme se, že na vaši žádost odpovíme do 1 měsíce od jejího obdržení. Tato lhůta může být prodloužena o další 2 měsíce v závislosti na složitosti a počtu žádostí.
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů představuje porušení GDPR, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, zejména v členském státě vašeho obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení.
Ve Francii : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) (francouzský úřad pro ochranu údajů)
Adresa: 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Telefon: 01 53 73 22 22
Webové stránky : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Údaje používáme ke zlepšení uživatelského prostředí, zejména :
Důležité informace: Nepoužíváme plně automatizované rozhodování (zejména automatické odmítnutí úvěru), které by pro vás mohlo mít právní účinky nebo vás významně ovlivnit. Všechna důležitá rozhodnutí (potvrzení objednávky, zpracování vrácení zboží atd.) jsou přijímána s lidským zásahem.
Naše stránky používají soubory cookie a podobné technologie ke zlepšení vašeho prohlížení, analýze návštěvnosti a přizpůsobení obsahu.
Podrobnější informace o používání souborů cookie, jejich účelu, době jejich uchovávání a způsobu jejich správy naleznete na našich webových stránkách.Zásady správy souborů cookie.
Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit, aby odrážely změny v našich postupech, našich službách nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů.
Jakákoli podstatná změna bude oznámena prostřednictvím oznámení na této stránce s aktualizovaným datem "Poslední aktualizace". Doporučujeme vám, abyste tuto stránku pravidelně kontrolovali, zda nedošlo ke změnám.
Oznámení o významných změnách : Pokud dojde k významným změnám ve způsobu zpracování vašich osobních údajů, budeme vás informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení viditelného na našich webových stránkách.
Další informace o ochraně osobních údajů:
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, zpracování vašich osobních údajů nebo chcete-li uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat na adrese :
E-mail : contact@nomophone.fr
Poštovní adresa: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francie.
Zavazujeme se, že na všechny vaše žádosti budeme reagovat co nejrychleji v souladu s povinnostmi vyplývajícími ze směrnice RGPD.