Последна актуализация: 1 февруари 2026
Настоящите Общи условия за продажба (ОУП) уреждат отношенията между Arashev SARL, който експлоатира уебсайта www.nomophone.fr под марката NomoPhone (наричан по-долу "Продавачът"), и всяко физическо или юридическо лице, което прави покупка на Сайта (наричано по-долу "Клиентът").
Важно: Всяка поръчка означава безусловно приемане на настоящите ОУП. Молим да ги прочетете внимателно преди всяка поръчка.
Сайтът www.nomophone.fr се редактира и експлоатира от:
Arashev SARL (NomoPhone)
Правна форма: SARL (дружество с ограничена отговорност)
Уставен капитал: 500,00 €
RCS: 830 469 193 R.C.S. Reims
SIRET: 830 469 193 00049
Седалище: 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Франция
Имейл: contact@nomophone.fr
Сайтът представлява онлайн платформа за продажба на рекондиционирана електроника.
Настоящите Общи условия за продажба имат за цел да определят правата и задълженията на страните в рамките на онлайн продажбата на рекондиционирана електроника, предлагана на Сайта www.nomophone.fr.
Те уреждат изключително отношенията между Продавача и Клиента в рамките на продажбите, извършени на Сайта, с изключение на всяка друга дейност на Продавача.
Всяка поръчка означава безусловно приемане на настоящите ОУП. Продавачът си запазва правото да променя настоящите ОУП по всяко време; приложимите условия са тези в сила към датата на поръчката.
Бележка: В случай на противоречие между настоящите ОУП и всеки друг търговски документ, настоящите ОУП имат предимство. Ако една клауза от настоящите ОУП бъде обявена за нищожна по силата на закон, регламент или съдебно решение, останалите клаузи запазват силата и обхвата си.
Сайтът предлага за продажба рекондиционирани електронни устройства, по-специално смартфони, таблети и аксесоари (наричани по-долу "Продуктите").
Всеки Продукт е описан с точност на Сайта, по-специално:
Предлаганите Продукти са рекондиционирани електронни устройства, т.е.:
Снимките и графиките, представени на Сайта, са предоставени за илюстративни цели. Те не са договорни и не обвързват Продавача. Продавачът се стреми да предостави възможно най-точни информации, но не може да гарантира точността, пълнотата или актуалността на информацията, разпространявана на Сайта.
Съвет: При съмнение относно характеристиките на Продукт, не се колебайте да ни се свържете преди да направите поръчка.
Продуктите се предлагат в границите на наличните запаси. В случай на недостиг на Продукт след потвърждаване на поръчката, Клиентът ще бъде уведомен по имейл възможно най-скоро.
В този случай Клиентът може:
Важно: Рекондиционираните продукти могат да имат незначителни следи от износване (драскотини, повреди) според степента си. Тези следи по никакъв начин не засягат правилното функциониране на Продукта и са посочени в описанието на всеки Продукт.
Цените на Продуктите са посочени в евро, всички данъци включени (ДДС), без разходи за доставка.
Цената, показана на Сайта, е продажната цена с ДДС, приложима към датата на консултация. Разходите за доставка са посочени отделно преди окончателното потвърждаване на поръчката и се добавят към общата стойност на поръчката.
Продавачът си запазва правото да променя цените си по всяко време. Цената, показана на Сайта към датата на поръчката, обаче е единствената приложима за купувача.
Продуктите ще бъдат фактурирани на база тарифите в сила към момента на регистриране на поръчката, при наличие.
Продавачът може да предлага промоции или отстъпки върху определени Продукти. Тези оферти са валидни в границите на наличните запаси и според особените условия, посочени на Сайта.
Промоционалните кодове, ако съществуват, трябва да бъдат въведени при поръчката и не са с обратна сила.
Безплатна пратка: Доставката е безплатна над определен размер на покупка в континентална Франция. Прагът е посочен на Сайта и може да варира според промоционалните периоди.
Клиентът прави поръчка директно на Сайта следвайки посочените там инструкции:
Клиентът трябва да предостави точни и пълни данни при поръчката, по-специално:
Продавачът не може да бъде държан отговорен за грешки при доставка, дължащи се на неточни или непълни данни, предоставени от Клиента.
Потвърждението на поръчката води до:
Продавачът потвърждава приемане на поръчката чрез изпращане на имейл за потвърждение на посочения от Клиента адрес. Това потвърждение служи като доказателство за съгласието на двете страни относно:
Важно: В случай на нена получаване на имейла за потвърждение, Клиентът трябва да провери папката със спам или да се свърже с Продавача възможно най-скоро.
Продавачът си запазва правото да анулира или откаже всяка поръчка от Клиент, с когото съществува спор относно плащането на предишна поръчка, или по всяка друга законна причина, по-специално при явно ненормална поръчка.
Плащането се извършва изключително чрез:
Транзакциите са обезпечени от платформата за плащане Stripe, сертифицирана PCI-DSS ниво 1, най-високото ниво на сертификация за сигурност на плащанията. Банковите данни са криптирани и никога не преминават през сървърите на Продавача.
Продавачът не съхранява банкови данни на Клиента. Информацията за плащане се обработва директно от Stripe.
Плащането е дължимо веднага при поръчка. Общата стойност на поръчката (Продукти + разходи за доставка) се дебитира в момента на потвърждаване на поръчката.
Внимание: В случай на неизпълнено плащане, отхвърлено плащане или недостатъчно салдо, поръчката ще бъде автоматично анулирана. Клиентът гарантира на Продавача, че разполага с необходимите разрешения за използване на избраното средство за плащане.
Фактура се издава за всяка поръчка и е налична в клиентската зона на Клиента, както и като приложение към имейла за потвърждение на поръчката. Фактурата може също да бъде поискана по имейл на contact@nomophone.fr.
Продуктите се доставят на адреса, посочен от Клиента при поръчката. Този адрес трябва да е пълен и точен. Клиентът може да избере адрес за доставка, различен от адреса за фактуриране.
Доставките се извършват от професионални превозвачи, избрани от Продавача, по-специално:
Сроковете за доставка са ориентировъчни и започват от:
Средните срокове за доставка са 1–2 работни дни за цяла Европа и могат да варират според избрания превозвач и дестинацията.
Бележка: Сроковете за доставка могат да бъдат удължени в периоди на голямо натоварване (разпродажби, празници и т.н.) или при изключителни обстоятелства, независими от волята на Продавача (стачка, времето и т.н.).
В случай на закъснение при доставка спрямо посочения срок, Клиентът може да поиска от Продавача доставката да бъде извършена в разумен допълнителен срок. Клиентът може да се свърже с клиентската поддръжка по имейл на contact@nomophone.fr или от клиентската си зона.
Ако доставката все още не е извършена в края на този допълнителен срок, Клиентът може да анулира поръчката си и да получи пълно възстановяване на платените суми в срок от максимум 14 дни от искането за анулиране.
От изпращането Клиентът получава по имейл номер за проследяване, който му позволява да проследява поръчката си на сайта на превозвача.
Клиентът трябва да провери (или да накара лицето, което получава пратката негово име, да провери) външното състояние на Продуктите при получаване, преди да подпише протокола за доставка. При доставка до пункт за получаване тази проверка трябва да се извърши в пункта за получаване.
При наличие на видима аномалия (липсващ продукт, повредена пратка, счупен продукт и т.н.) Клиентът или неговият пълномощник трябва да отбележи в протокола за доставка точни резерви: брой липсващи или повредени колети и/или продукти, описание на щетата. Непрецизните формулировки ("под резерв на разопаковане", "под резерв на проверка") нямат стойност. При липса на навременни точни резерви доставката се счита за съответна и в добро състояние.
В съответствие с член L.133-3 от търговския код, всяка рекламация за транспортна повреда и/или липсващи продукти трябва да бъде потвърдена с препоръчано писмо с обратна разписка до превозвача в трите (3) работни дни след получаване. Този срок се удължава до десет (10) дни за потребител, когато превозвачът не му е оставил възможност да провери състоянието на пратката (член L.121-105 от Кодекса за защита на потребителите). Копие от рекламацията трябва да се изпрати до Продавача на contact@nomophone.fr или на адреса на седалището.
Клиентът запазва екземпляр от протокола за доставка. При липса на резерви и рекламация в сроковете последиците от транспортна повреда не могат да се приписват на Продавача.
Разходите за доставка са за сметка на Клиента, освен ако не е посочено друго. Доставката може да е безплатна над определен размер на покупка в континентална Франция според условията, посочени на Сайта. Разходите за доставка са ясно посочени преди потвърждаване на поръчката.
Важно: При отсъствие на Клиента в момента на доставка превозвачът обикновено ще направи нов опит за доставка или ще остави известие. На Клиента му принадлежи да се свърже с превозвача за организиране на нова доставка или получаване на пратката на посочения пункт за получаване.
В съответствие с разпоредбите на член L.221-18 от Кодекса за защита на потребителите, Клиентът разполага със срок от 14 календарни дни от получаване на Продуктите за упражняване на правото си на отказ, без да трябва да посочва мотиви или да плаща глоба.
Упражняване на правото: За да упражни това право, Клиентът трябва да уведоми Продавача за решението си за отказ по имейл на contact@nomophone.fr преди изтичане на срока за отказ.
Връщанията трябва да се извършват на следния адрес: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Франция. Продавачът препоръчва изпращане на пратката с препоръчана поща с обратна разписка (или с декларация за стойност) и запазване на доказателство за изпращане. Продавачът отказва всякаква отговорност при загуба или повреда на Продукта по време на транспорта при връщане.
За да бъде прието връщането, Продуктите трябва да бъдат върнати:
Продавачът ще провери състоянието на върнатите Продукти. Нормално износване може да се толерира; от друга страна, удари, следи от счупване или влошаване в резултат на неправилна употреба могат да доведат до отказ от възстановяване или приспадане от възстановената сума.
Внимание: Клиентът е отговорен за намаляването на стойността на Продуктите в резултат на манипулации, различни от необходимите за установяване на естеството, характеристиките и правилното функциониране на Продуктите.
Разходите за връщане са за сметка на Клиента, освен ако доставените Продукти не съответстват на поръчката или са дефектни. В този случай Продавачът поема разходите за връщане.
За да върне Продукт, Клиентът трябва:
Възстановяването ще се извърши:
В случай на върнати Продукти непълни, повредени, замърсени или влошени спрямо първоначалното им състояние, Продавачът си запазва правото да не възстанови Клиента или да приспадне от възстановената сума сума, съответстваща на констатираното обезценяване.
В съответствие с член L.221-28 от Кодекса за защита на потребителите, правото на отказ не може да се упражнява за:
Информационен блок — Законна гаранция за съответствие (Кодекс за защита на потребителите)
Продавачът доставя стока, съответстваща на договора, и отговаря за недостатъци на съответствие, съществуващи при доставката, както и за тези, произтичащи от опаковката или инструкциите за монтаж, когато това е в неговите задължения.
Стокata е в съответствие, ако отговаря на описанието и критериите, предвидени в договора, е подходяща за обичайно очакваната употреба и отговаря на качествата, представени на Клиента. Недостатъци на съответствие, появяващи се в срок от 24 месеца от доставката, се предполага, че са съществували в момента на доставката (срок от 12 месеца за употребявани стоки).
Клиентът разполага с 2 години от доставката за упражняване на гаранцията. Има право на ремонт или замяна на стоката в срок от 30 дни, без разходи. При липса или невъзможност може да поиска намаление на цената или прекратяване на договора с възстановяване.
Референции: членове L.217-4, L.217-5, L.217-7 и следващи от Кодекса за защита на потребителите; приложение към декрет D.211-2. Voir sur Légifrance.
В съответствие с членове L.217-4 до L.217-14 от Кодекса за защита на потребителите, Продавачът е длъжен да гарантира Клиента срещу недостатъци на съответствие на продадената стока.
Законната гаранция за съответствие се прилага:
Клиентът може да избира между ремонт и замяна на стоката, освен ако едно от тези решения не налага очевидно непропорционални разходи спрямо другото, имайки предвид стойността на стоката или важността на недостатъка.
В допълнение към законната гаранция, всички рекондиционирани Продукти се ползват от 24-месечна търговска гаранция, която покрива:
Важно: 24-месечната търговска гаранция е гаранция за функциониране. Тя не покрива счупване и окисление.
Продължителността и условията на търговската гаранция са посочени на всяка продуктова страница и в имейла за потвърждение на поръчката.
Продавачът гарантира също Клиента срещу скрити недостатъци в съответствие с членове 1641 до 1648 от Гражданския кодекс. Клиентът разполага с срок от 2 години от откриването на недостатъка за действие.
За да упражни гаранция, Клиентът трябва:
Важно: Гаранциите не покриват щети в резултат на неправилна употреба, небрежност, неоторизирана модификация, употреба, не съответстваща на инструкциите, или щети, причинени от трети страни.
Всички елементи на Сайта (текстове, изображения, видеа, лога, графика, икони и т.н.) са и остават интелектуалната и изключителна собственост на Продавача или неговите партньори.
Никой не е упълномощен да възпроизвежда, експлоатира, преразпределя или използва под каквато и да е форма, дори частично, елементи от Сайта, независимо дали са софтуер, визуални или звукови, без предварителното и писменото разрешение на Продавача.
Всяко възпроизвеждане, представяне, модификация, публикуване или адаптиране на цели или части от елементите на Сайта, какъвто и да е използваният метод или процедура, е забранено, освен с предварително писмено разрешение от Продавача.
Личните данни, събирани на Сайта, се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност, достъпна на Сайта.
Клиентът разполага с право на достъп, коригиране, възражение, изтриване, ограничаване и преносимост на личните си данни, което може да упражнява по всяко време, като се свърже с Продавача на contact@nomophone.fr или от клиентската си зона.
За повече информация консултирайте нашата Политика за поверителност и нашата Политика за бисквитки.
Продавачът не може да бъде държан отговорен за:
Продавачът се ангажира да обезпечи Сайта възможно най-добре. Продавачът обаче не може да гарантира непрекъсната достъпност и функциониране на Сайта. Продавачът може да прекъсне достъпа до Сайта за поддръжка, актуализация или по друга техническа причина, без предизвестие или обезщетение.
Клиентът е отговорен за:
Непреодолима сила: Продавачът не може да бъде държан отговорен за всяко закъснение или неизпълнение при изпълнението на задълженията си в резултат на случай на непреодолима сила или всяко събитие, независимо от неговата воля (природно бедствие, стачка, техническа повреда и т.н.).
В случай на спор Клиентът и Продавачът се ангажират да търсят мировно решение преди всяко съдебно обжалване. Клиентът може да се свърже с клиентската поддръжка на contact@nomophone.fr за всяка рекламация.
В съответствие с член L.612-1 от Кодекса за защита на потребителите, Клиентът има възможността да се обърне безплатно към медиатор на потребителите за мировно разрешаване на спора с Продавача.
Медиация
В срок от една година от писмената си рекламация до Продавача, Клиентът може да се обърне безплатно към медиатор на потребителите, за да опита да разреши спора по мирен път (при спазване на разпоредбите на член L.152-2 от Кодекса за защита на потребителите).
Списъкът с медиатори и техните контакти е достъпен на: www.economie.gouv.fr/mediation-conso
В съответствие с член 14 от Регламент (ЕС) № 524/2013, Европейската комисия създаде онлайн платформа за разрешаване на спорове, достъпна на следния адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Настоящите ОУП се уреждат от френското право. В случай на спор и при липса на мировно споразумение спорът ще бъде отнесен до френските съдилища в съответствие с приложимите правила за компетентност.
За потребители, пребиваващи във Франция, компетентните съдилища са тези на мястото на пребиваване на потребителя или на мястото на доставка на стоката, по избор на потребителя.
За професионалистите компетентните съдилища са тези на седалището на Продавача (Reims).
Настоящите ОУП представляват пълнотата на споразумението между страните относно предмета на тези условия. Те отменят и заменят всички предишни разпоредби.
Продавачът си запазва правото да променя настоящите ОУП по всяко време. Промените са противопоставими на Клиента от тяхното публикуване на Сайта. Приложимите условия са тези в сила към датата на поръчката.
Ако една клауза от настоящите ОУП бъде обявена за нищожна по силата на закон, регламент или съдебно решение, останалите клаузи запазват силата и обхвата си.
Фактът, че Продавачът не се позовава в даден момент на една от клаузите на настоящите ОУП, не може да се тълкува като отказ да се позовава на нея впоследствие.
За всякакви въпроси относно тези Общи условия за продажба, поръчка или рекламация можете да се свържете с нас:
Имейл: contact@nomophone.fr
Адрес: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Франция
Ние се ангажираме да отговорим на всички ваши искания възможно най-скоро.